股民是股東，是“上帝”，不是“冤大頭”，廣大投資者權(quán)益必須得到充分保護(hù)，其中上市公司責(zé)無(wú)旁貸

　　*ST星美（000892）董秘徐虹向來(lái)以“毒舌”聞名。有人問(wèn)董秘，公司股票已連續(xù)跌停，今天成交量萎縮到極點(diǎn)了，教教星美的股東朋友，還要……還要逃底嗎？該公司董秘徐虹回復(fù)：不要股票一跌就像個(gè)怨婦似的。當(dāng)初沒(méi)人拿槍逼著您進(jìn)場(chǎng)吧？股價(jià)創(chuàng)新高時(shí)沒(méi)人拿繩拴著您不止盈吧？我們發(fā)公告提示風(fēng)險(xiǎn)您不屑一顧吧？大盤(pán)急跌時(shí)不會(huì)止損吧？怪誰(shuí)呢，這就是“貪”欲的結(jié)局。

　　“毒舌”董秘果然名副其實(shí)。無(wú)論是關(guān)心公司股票行情的“過(guò)路者”，還是深套其中的小散戶(hù)，都是抱著一個(gè)急切的心情咨詢(xún)，希望能夠得到公司一個(gè)有誠(chéng)意的回答。股民有知情權(quán)、表達(dá)權(quán)與監(jiān)督權(quán)，詢(xún)問(wèn)對(duì)自己關(guān)心的公司股票的相關(guān)信息是基本權(quán)利，作為董秘有責(zé)任“如實(shí)回答”。但凡種種“神回復(fù)”“奇葩回復(fù)”都是在逃避責(zé)任。

　　上市公司董秘在與股民互動(dòng)環(huán)節(jié)上，充當(dāng)著“新聞發(fā)言人”的角色。在回復(fù)股民問(wèn)題上，嘴要承擔(dān)“心”的責(zé)任——首先是要有一顆誠(chéng)心，認(rèn)真而負(fù)責(zé)地回答任何一個(gè)提問(wèn)，既不能“打哈哈”，也不能“玩太極”；其次是將心比心，尤其在股市“跌跌不休”之際，很多股民心都碎了，“奧迪進(jìn)去，奧拓出來(lái)”，傷心之時(shí)，更加希望獲悉準(zhǔn)確信息來(lái)安撫，無(wú)論是抄底補(bǔ)倉(cāng)，還是割肉止損，都只能在信息透明公開(kāi)的前提之下決定。

　　廣大股民與諸多上市公司之間是什么樣的關(guān)系？股民購(gòu)買(mǎi)股票，是一種商品關(guān)系，也是一種投資行為。換言之，股民是股東，是顧客，也就是“上帝”，股民不是“冤大頭”，廣大投資者權(quán)益必須得到充分保護(hù)，其中上市公司責(zé)無(wú)旁貸。2015年11月10日，習(xí)近平總書(shū)記主持召開(kāi)中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會(huì)議，研究經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性改革和城市工作，其中對(duì)股市發(fā)展提出了新的要求，即“要防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，加快形成融資功能完備、基礎(chǔ)制度扎實(shí)、市場(chǎng)監(jiān)管有效、投資者權(quán)益得到充分保護(hù)的股票市場(chǎng)”。

　　作為聯(lián)系股民的橋梁與紐帶，董秘的言行代表公司的形象，這一點(diǎn)在激烈的股市競(jìng)爭(zhēng)中顯得尤為重要。董秘要“懂得”自己的職責(zé)，切實(shí)履行好自己的職責(zé)，正確處理好公司利益與股民利益的關(guān)系，在股市大幅度起伏與波動(dòng)情況下，要“懂事”而不是“生事”，用有價(jià)值的回答來(lái)滿足股民的知情權(quán)，用準(zhǔn)確的信息來(lái)紓緩股民的焦慮心理，以便于股民作出客觀公正的判斷。