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日前,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為治理的意見》(簡稱《意見》),對打擊互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒違法行為,營造開放、規(guī)范、誠信、安全的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境作出部署。
《意見》提出,要以全面推進(jìn)依法治國為統(tǒng)領(lǐng),以改革創(chuàng)新監(jiān)管制度為保障,以新信息技術(shù)手段為支撐,以建立健全長效機制為目標(biāo),用3年左右時間,有效遏制互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為,初步形成政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會參與的監(jiān)管格局,促進(jìn)電子商務(wù)健康有序發(fā)展,為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)增添新活力,為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級注入新動力。
適逢“雙11”臨近,電商大戰(zhàn)、網(wǎng)購狂歡正如火如荼地進(jìn)行。然而,這場一年一度的全民購物節(jié),縱然不時蹦出令人心動的勁爆價格、撩撥購物欲望的光鮮圖文,頻傳超級實體品牌進(jìn)駐商城的消息,都無法掩蓋《意見》所涉互聯(lián)網(wǎng)假冒行為的大量存在。
比購物熱潮更真實的,是消費者收到實物后的反饋。瀏覽大量商品的評價,大部分時候,找到疑似假貨的質(zhì)疑并不太難。這種普遍情況久而久之形成某種默認(rèn)的共識,比如,價格過于低廉就要有假劣的心理預(yù)期,又或者互聯(lián)網(wǎng)購物必須承受一定的“容假率”。而這樣的認(rèn)知如果被廣泛接受,電子商務(wù)行業(yè)就很難健康有序。
應(yīng)當(dāng)說,淘寶在內(nèi)的大型電商平臺一直致力于互聯(lián)網(wǎng)打假,從手段和力度來看還在不斷升級,但問題并沒有得到很大程度的遏制。一度設(shè)想的以品牌商城作信譽保證的思路,卻陷入商城也不免售假的尷尬。對于更多地沒有維護(hù)能力的中小電商平臺來說,出現(xiàn)假貨就更無能為力,睜一只眼閉一只眼。
就電子商務(wù)發(fā)展的階段而言,行業(yè)、市場的不成熟性是一時難以改變的事實,這也決定了當(dāng)下市場的整體狀況。而來自行業(yè)內(nèi)的零星監(jiān)管和店家自我約束,此前已經(jīng)獲得市場“檢驗”——并沒有太好的效果。也就是說,《意見》所提出的未來3年健全互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的長效機制,需要更多地將主力集中在加強政府監(jiān)管和社會參與力量的注入。它涉及到很多具體的層面,如相關(guān)法律法規(guī)的制定,基于互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)實的跨區(qū)域訴訟追責(zé)制度的形成,消費者投訴渠道的拓展,作為第三方的專門性商品質(zhì)量評價機構(gòu)真正走向成熟、具有自身社會影響性等。
事實上,假貨問題也不能割裂去看,本質(zhì)來說,線上線下是相通的,網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)的假貨頻出一定程度上也反映了實體市場的情況。區(qū)別在于,現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)銷售模式下更“隱蔽”的假貨輸出,以及網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模的逐年遞增讓問題得到了急劇放大;氐綄嶓w市場的假貨泛濫,核心其實是市場競爭以單純價格競爭為主體,不同行業(yè)內(nèi)相互壓價逐利的結(jié)果即以犧牲質(zhì)量為代價?梢灶A(yù)見,讓質(zhì)量成為產(chǎn)品競爭、市場競爭的第一標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)確立更高的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則,形成以產(chǎn)品品質(zhì)為核心的共贏性競爭,是未來中國市場更為成熟化的一個重要標(biāo)志。而要真正實現(xiàn)這一目標(biāo),恐怕需要在如何給消費者更多自主權(quán),讓消費行為倒逼行業(yè)革新上有更多的思考。
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