在網(wǎng)購(gòu)擁有“漂亮”數(shù)據(jù)的同時(shí)，假冒偽劣等問(wèn)題產(chǎn)品不斷困擾“網(wǎng)淘族”。從實(shí)際來(lái)看，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)已顯得十分重要

　　據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)司測(cè)算，去年我國(guó)電子商務(wù)交易額（包括B2B和網(wǎng)絡(luò)零售）約為13萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25％。2014年中國(guó)“雙11”網(wǎng)上促銷吸引了全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)者參與。業(yè)內(nèi)人士預(yù)言，未來(lái)不排除“雙11”將變成世界性網(wǎng)購(gòu)節(jié)的可能性。

　　足不出戶，輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能輕松選購(gòu)商品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的商業(yè)模式，正吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者。然而“漂亮”數(shù)據(jù)背后，商家用低價(jià)維系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略也充滿隱患，假冒偽劣等問(wèn)題產(chǎn)品不斷困擾“網(wǎng)淘族”。去年“雙11”網(wǎng)購(gòu)?fù)对V量繼續(xù)上升，退貨難成為投訴的重點(diǎn)之一。盡管新《消法》已確定網(wǎng)購(gòu)“七天無(wú)理由退貨”的原則，但由于缺乏有效監(jiān)管機(jī)制和措施，在輕松便捷的網(wǎng)購(gòu)背后，消費(fèi)者吃了虧，維權(quán)卻寸步難行。

　　責(zé)任主體難以確認(rèn)、消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品僅享有有限的知情權(quán)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案件難以確認(rèn)訴訟管轄法院、消費(fèi)者在證據(jù)調(diào)取過(guò)程中處于弱勢(shì)地位等因素導(dǎo)致消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物維權(quán)難。為此，消費(fèi)者需要提高自我保護(hù)意識(shí)，一是要選擇正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（網(wǎng)站）購(gòu)物，并了解電商平臺(tái)賣家的交易規(guī)則和信用情況；二是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前先對(duì)賣家名稱、地址等有關(guān)信息進(jìn)行查實(shí)，尤其要注意賣家的商品質(zhì)量、信用評(píng)價(jià)、免責(zé)條款等內(nèi)容，并保存好網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中與賣家的聊天記錄、付款憑證，方便日后維權(quán)舉證；三是收貨時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行查驗(yàn)，特別要注意核對(duì)貨品與所訂購(gòu)商品是否一致，有無(wú)購(gòu)物發(fā)票、保修卡等憑證；四是若發(fā)現(xiàn)貨物存在問(wèn)題，要及時(shí)與賣家協(xié)商處理，必要時(shí)向相關(guān)部門投訴。

　　目前，我國(guó)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛尚缺乏正式的立法�！逗贤ā�、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)在解決網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛時(shí)適用性不強(qiáng)，不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代要求。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)十分重要，特別是要建立嚴(yán)格的產(chǎn)品銷售商準(zhǔn)入制度和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商認(rèn)證制度、建立全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛處理機(jī)構(gòu)及賠付機(jī)制。網(wǎng)購(gòu)的責(zé)任主體、地域管轄以及網(wǎng)絡(luò)退貨、網(wǎng)絡(luò)欺詐、電商納稅等問(wèn)題不能游離于法律之外，這些問(wèn)題必須解決。