在網(wǎng)購擁有“漂亮”數(shù)據(jù)的同時，假冒偽劣等問題產(chǎn)品不斷困擾“網(wǎng)淘族”。從實際來看，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)已顯得十分重要

　　據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)司測算，去年我國電子商務(wù)交易額（包括B2B和網(wǎng)絡(luò)零售）約為13萬億元，同比增長25％。2014年中國“雙11”網(wǎng)上促銷吸引了全球200多個國家和地區(qū)的網(wǎng)購者參與。業(yè)內(nèi)人士預(yù)言，未來不排除“雙11”將變成世界性網(wǎng)購節(jié)的可能性。

　　足不出戶，輕點鼠標(biāo)就能輕松選購商品，網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的商業(yè)模式，正吸引著越來越多的消費者。然而“漂亮”數(shù)據(jù)背后，商家用低價維系競爭優(yōu)勢的策略也充滿隱患，假冒偽劣等問題產(chǎn)品不斷困擾“網(wǎng)淘族”。去年“雙11”網(wǎng)購?fù)对V量繼續(xù)上升，退貨難成為投訴的重點之一。盡管新《消法》已確定網(wǎng)購“七天無理由退貨”的原則，但由于缺乏有效監(jiān)管機(jī)制和措施，在輕松便捷的網(wǎng)購背后，消費者吃了虧，維權(quán)卻寸步難行。

　　責(zé)任主體難以確認(rèn)、消費者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品僅享有有限的知情權(quán)、網(wǎng)絡(luò)購物糾紛案件難以確認(rèn)訴訟管轄法院、消費者在證據(jù)調(diào)取過程中處于弱勢地位等因素導(dǎo)致消費者網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)難。為此，消費者需要提高自我保護(hù)意識，一是要選擇正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺（網(wǎng)站）購物，并了解電商平臺賣家的交易規(guī)則和信用情況；二是在網(wǎng)絡(luò)購物前先對賣家名稱、地址等有關(guān)信息進(jìn)行查實，尤其要注意賣家的商品質(zhì)量、信用評價、免責(zé)條款等內(nèi)容，并保存好網(wǎng)購過程中與賣家的聊天記錄、付款憑證，方便日后維權(quán)舉證；三是收貨時應(yīng)當(dāng)場進(jìn)行查驗，特別要注意核對貨品與所訂購商品是否一致，有無購物發(fā)票、保修卡等憑證；四是若發(fā)現(xiàn)貨物存在問題，要及時與賣家協(xié)商處理，必要時向相關(guān)部門投訴。

　　目前，我國針對網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛尚缺乏正式的立法�！逗贤ā贰ⅰ断M者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)在解決網(wǎng)絡(luò)購物糾紛時適用性不強，不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代要求。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)十分重要，特別是要建立嚴(yán)格的產(chǎn)品銷售商準(zhǔn)入制度和網(wǎng)絡(luò)營運商認(rèn)證制度、建立全國性網(wǎng)絡(luò)購物糾紛處理機(jī)構(gòu)及賠付機(jī)制。網(wǎng)購的責(zé)任主體、地域管轄以及網(wǎng)絡(luò)退貨、網(wǎng)絡(luò)欺詐、電商納稅等問題不能游離于法律之外，這些問題必須解決。