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姜 赟:互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn),呼喚“偉大的對(duì)手”
姜赟 //agustinmoreno.com2014-12-16來(lái)源: 人民日?qǐng)?bào)
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  商場(chǎng)并非你死我活的戰(zhàn)場(chǎng),即便是商業(yè)對(duì)手,也可以是事業(yè)伙伴。待到功成名就時(shí),更應(yīng)當(dāng)為有一個(gè)“偉大的對(duì)手”而慶幸

  從“雙十一”到“雙十二”,寒冬里的中國(guó)電子商務(wù),熱度不降。毫無(wú)疑問(wèn),這個(gè)市場(chǎng)的蛋糕仍將不斷做大。但采取何種競(jìng)爭(zhēng)手段分享這塊蛋糕,值得思考:是越“暴力”越給力、越“出位”越有為,還是有別的更好方式?

  留意網(wǎng)上廣告的人,時(shí)不時(shí)會(huì)看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手叫板互掐。比如,某網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)在一些都市媒體上刊登整版廣告,畫(huà)面以打臉為主題,向商業(yè)對(duì)手隔空叫板。作為回應(yīng),一個(gè)“回扇巴掌”廣告同時(shí)在網(wǎng)上傳播。雙方語(yǔ)言都有出格,以至于我們不忍直視。甚至還有渲染暴力的,譬如某化妝品電商網(wǎng)站的吉祥物“直接踢飛”疑似競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的貓狗動(dòng)畫(huà)形象。這樣的廣告,與其說(shuō)富有創(chuàng)意,不如說(shuō)變了味兒。

  或許,商家本意是在比較中凸顯自身優(yōu)勢(shì),為消費(fèi)者選擇提供參照信息;或許,是希望在較勁中萌發(fā)創(chuàng)意,讓消費(fèi)者印象深刻。更或許,以為自己是電商,比的就是“一鳴驚人”,要的就是“任性”“放肆”,然而,他們忘了,再任性也不能逾越相關(guān)法律,再放肆也不應(yīng)自毀長(zhǎng)城。廣告自有其法律禁區(qū),我國(guó)明確規(guī)定,廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù),因此比較廣告也被喻為“懸崖邊的舞蹈”。如果語(yǔ)言低俗暴力,攻擊意圖明顯,觸犯了相關(guān)廣告法不說(shuō),公眾也不可能買(mǎi)賬,網(wǎng)友用“節(jié)操碎了一地”來(lái)評(píng)價(jià)近期廣告惡戰(zhàn),不就是有力的證明嗎?

  廣告互掐只是商業(yè)對(duì)手明爭(zhēng)暗斗的一個(gè)側(cè)面。猶記當(dāng)年蒙牛伊利的“抹黑門(mén)”、騰訊360的“3Q大戰(zhàn)”,將互聯(lián)網(wǎng)作為戰(zhàn)場(chǎng),明槍暗箭互射。如今,仍有一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,制造似是而非的信息,刻意抹黑對(duì)手,污染商業(yè)生態(tài)。而法律能夠插手的案例目前并不多,這從一個(gè)側(cè)面反映出,與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式的更新速度相比,法律規(guī)定相對(duì)滯后,一些法條相對(duì)模糊,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)缺乏足夠的主觀動(dòng)力和客觀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自身行為。

  正如工業(yè)時(shí)代的到來(lái)不等于工業(yè)文明的成熟一樣,信息時(shí)代的到來(lái)也不等于信息文明的成熟。作為一個(gè)新興行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)尤其是電商,當(dāng)前急需形成嚴(yán)格的行業(yè)自律、完善的市場(chǎng)制約,杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)甚至是惡性競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然,信息文明的成熟,不僅體現(xiàn)在行規(guī)、法律的跟進(jìn)完善,還需要電商以道制利?v觀商業(yè)史,沒(méi)有一個(gè)偉大的企業(yè)是靠雕蟲(chóng)小技和陰謀詭計(jì)成就的。失去商業(yè)倫理支撐的企業(yè),或可顯赫一時(shí),未必能在社會(huì)尊重下持續(xù)輝煌。商場(chǎng)并非你死我活的戰(zhàn)場(chǎng),即便是商業(yè)對(duì)手,也可以是事業(yè)伙伴。就像可口可樂(lè)與百事可樂(lè)、麥當(dāng)勞與肯德基、蘋(píng)果與三星等等,正是強(qiáng)勁對(duì)手的存在,彼此不敢懈怠,互相促進(jìn)、共同進(jìn)步,保障了消費(fèi)者的利益最大化;而合作的信條,促使雙方維護(hù)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展,從而保證自身利益持續(xù)發(fā)展。待到功成名就時(shí),更應(yīng)當(dāng)為有一個(gè)“偉大的對(duì)手”而慶幸。

  信息時(shí)代呼喚新商業(yè)文明。這種文明,當(dāng)以“開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任”為核心,是在競(jìng)合中創(chuàng)造機(jī)會(huì),讓協(xié)同共贏成為商業(yè)生態(tài)的主流。這是一個(gè)充滿了不確定性的時(shí)代,也是一個(gè)充滿美好想象的時(shí)代。對(duì)于電商生力軍而言,不僅要成為更有效率的經(jīng)營(yíng)者,還應(yīng)順應(yīng)時(shí)勢(shì)成為更高價(jià)值的實(shí)踐者、新時(shí)期商業(yè)文明的有力建設(shè)者。

 

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