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毛建國:站在“上市”的門檻上 蘋果和阿里向何處去
//agustinmoreno.com2014-09-11來源: 鄭州晚報
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  這兩天,注定是屬于“上市”的日子。北京時間9月9日凌晨,阿里巴巴集團在美國舉行首次路演,馬云表示,這次要“多要點錢”。一天之后,9月10日凌晨,蘋果公司召開發(fā)布會,正式發(fā)布兩款iPhone及Apple Watch,首發(fā)憾無中國大陸。(相關(guān)新聞見今日本報AA08版、9月10日《新京報》)

  毋庸置疑,這兩家公司都是成功企業(yè)。在某種程度上,也都是偶像級企業(yè)。這兩家公司的幾乎每一個舉措,都會引起社會關(guān)注;他們的幾乎每一個舉措,都會對市場造成巨大影響。但這兩家企業(yè)算不算偉大企業(yè),或者講,偉大是不是已經(jīng)成為一種氣質(zhì),一種習慣,在所有時段內(nèi)閃耀,恐怕仁者見仁。

  對于蘋果來說,最大問題恐怕還是“雙重市場”。這一次中國大陸不在首發(fā)名單之列,已經(jīng)在一定程度上讓中國“果粉”受傷。此前蘋果在服務(wù)特別是價格上暴露出的“雙重標準”,在媒體曝光下的“雙重人格”,更是讓“果粉”們難堪。雖然蘋果在美國,發(fā)行向全球,但毫無疑問,中國市場是蘋果最重要的市場之一。這么一個重要市場,竟然得不到應(yīng)有的尊重,哪怕是與國際市場“差不多”的尊重,在不少消費者心目中,這樣的蘋果距離偉大企業(yè),差的可不是“一口兩口”。

  對于阿里來說,最大問題恐怕還是“內(nèi)部市場”。阿里依靠創(chuàng)新的力量,創(chuàng)造了一個新的消費時點,不僅改變了商業(yè)形態(tài),而且改變了人們的生活。但站到一定高峰之后,阿里的問題也越來越多地呈現(xiàn)出來。上月,央視關(guān)于網(wǎng)購洗發(fā)水的調(diào)查,再次引發(fā)公眾對于網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)注。不客氣地講,這些年來包括阿里在內(nèi),電商們把主要精力放在了平臺打造和推廣上,而對“具體經(jīng)營放任不管,售后服務(wù)基本不管,服務(wù)糾紛似管非管”。這是一種落后的發(fā)展模式,弊端愈來愈凸顯。不解決這個問題,在不少人心目中,阿里就拿不到進入偉大殿堂的鑰匙。

  對于今天的蘋果和阿里來說,距離偉大企業(yè),技術(shù)或許不是問題,市場規(guī)模或許也不是問題,最大的問題恐怕還是對市場和消費者的尊重上。這些年來兩者受到的指摘,消費者感受到的不快,大多源于此。此時,蘋果即將推出新產(chǎn)品了,阿里即將在美國上市了,對于這兩家公司來說,即便身邊列強虎視眈眈,但依然會以強大的慣性繼續(xù)保持一個成功者形象。只是,成功能否變成偉大,答案卻是未知。決定其變的,正是對市場和消費者的尊重。

  “吾曹不出如蒼生何”。今天之市場,不乏成功企業(yè),最需偉大企業(yè)。蘋果和阿里距離偉大有多遠?或許就是一個尊重的距離。站在“上市”的門檻上,蘋果和阿里向何處去,決定未來能走多高、能走多遠。

 

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