自主品牌汽車“11連降”，問題出在了信心上——消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買自主產(chǎn)品缺乏信心，經(jīng)銷商對(duì)銷售自主產(chǎn)品缺乏信心，甚至生產(chǎn)廠家員工的信心都不足。要在行業(yè)洗牌中存活下來，亟待重塑信心

　　截至7月，自主品牌乘用車已“11連降”，不少車企進(jìn)入深度調(diào)整期。面對(duì)從未有過的市場(chǎng)困境，業(yè)內(nèi)人士或感慨自主乘用車競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境太過險(xiǎn)惡；或抱怨政府既“越位”又“缺位”，好心辦了壞事；還有的把板子打在消費(fèi)者身上，吐槽中國(guó)消費(fèi)者不支持“國(guó)貨”……

　　其實(shí)，自主品牌份額持續(xù)下滑，更主要的問題出在了信心上——消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買自主產(chǎn)品缺乏信心，經(jīng)銷商對(duì)銷售自主產(chǎn)品缺乏信心，甚至生產(chǎn)廠家的員工對(duì)自己品牌的信心都不足。不久前筆者遇到的一件小事，就從一個(gè)側(cè)面反映了這一殘酷現(xiàn)實(shí)。

　　那是一次緊湊型小車吉利金剛的試駕，由于道路施工，全程200公里大多數(shù)路段都是碎石路加“炮彈坑”。一路上，不到5萬元的吉利金剛以其硬朗的懸掛，出色的整車剛性、良好的操控性和動(dòng)力性、漂亮的外形內(nèi)飾贏得了5位駕乘者一致贊譽(yù)。然而好事多磨，就在離終點(diǎn)不到10公里的時(shí)候，車輛不小心“騎”上了路中央一塊石頭，左后胎側(cè)面被扎破。取出全尺寸備胎，支起千斤頂，我們卻傻了眼——套筒扳手竟然比固定螺栓小一號(hào)，輪胎根本卸不下來！

　　“剛剛夸了一路吉利的產(chǎn)品，沒想到還是犯了如此低級(jí)的錯(cuò)誤！”“自主品牌的品質(zhì)把控還是不過關(guān)啊”……看著大家失望的表情，隨車廠家工作人員一時(shí)也發(fā)了蒙。20分鐘后，一位過路司機(jī)的提醒才讓我們恍然大悟——套筒扳手沒配錯(cuò)，廠家為了防銹，特意在螺栓外套了個(gè)塑料帽，摳下來即可。

　　再次啟程，一行人陷入了深深的反思：是什么讓我們輕率地把問題歸咎為自主品牌車企？如果是合資品牌，我們還會(huì)這樣嗎？更讓我們感到慚愧的是，即便一直為自主品牌鼓與呼的媒體人，甚至是車企員工，內(nèi)心深處也對(duì)自主品牌缺乏足夠的信心。

　　信心去哪兒啦？消費(fèi)者需要反思。不夠成熟的中國(guó)汽車消費(fèi)文化，賦予了汽車代步工具之外太多的東西，比如身份象征等。這讓消費(fèi)者購(gòu)買外國(guó)品牌顯得更有面子，缺乏品牌底蘊(yùn)的自主品牌則明顯處于弱勢(shì)。車企同樣需要反思，前些年，市場(chǎng)“井噴”時(shí)，有車不愁賣，不少自主車企逆向開發(fā)，省卻復(fù)雜的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證環(huán)節(jié)，產(chǎn)品技術(shù)不過關(guān)、品質(zhì)不完美就推向市場(chǎng)，確實(shí)傷了一部分消費(fèi)者的心，也給品牌留下了很難抹去的不光彩痕跡。不客氣地說，如今自主品牌遭遇信心危機(jī)，很大程度上是在為過去的野蠻生長(zhǎng)還債。

　　那么，怎樣才能喚起消費(fèi)者的信心呢？今年二季度，聯(lián)想、小米、酷派、華為在國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)份額均超越三星、蘋果等國(guó)外手機(jī)品牌，而在銷量前十的智能手機(jī)品牌中，本土品牌占到了8家。本土品牌智能手機(jī)之所以贏得越來越多消費(fèi)者的芳心，一方面得益于在技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)、口碑上狠下功夫，另一方面，也得益于圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者的需求變化創(chuàng)新發(fā)展思路，推出個(gè)性化產(chǎn)品和營(yíng)銷推廣模式。

　　經(jīng)過多年的積累，自主乘用車在技術(shù)、品質(zhì)上已經(jīng)邁上了新臺(tái)階，不少車型已經(jīng)與合資品牌不相上下。接下來，誰能耐住寂寞，在持續(xù)提升產(chǎn)品技術(shù)品質(zhì)的同時(shí)，創(chuàng)新發(fā)展模式，最大限度地提升客戶體驗(yàn)和滿意度，贏得客戶口碑和信心，誰才有可能在接下來慘烈的行業(yè)洗牌中存活下來。