未來，保險競爭將從價格競爭轉(zhuǎn)到服務競爭，只有誠信經(jīng)營的企業(yè)才能立于不敗之地。當前，保險行業(yè)失信行為最為突出的是銷售誤導和理賠難，必須繼續(xù)下大力氣加以整治

　　作為經(jīng)營風險的特殊行業(yè)，良好的信用是保險業(yè)的生命線，是保險企業(yè)形成核心競爭力的前提。隨著我國保險市場的不斷成熟完善，未來保險競爭將從價格競爭轉(zhuǎn)到服務競爭，只有誠信經(jīng)營的企業(yè)才能立于不敗之地。建立健全完善的保險信用體系，可以減少甚至避免保險經(jīng)營過程中各種風險，保證保險業(yè)充足的償付能力，從而實現(xiàn)保險業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。

　　加強保險信用體系建設是保護保險消費者利益的迫切需要。由于起步晚、發(fā)展滯后，當前保險業(yè)仍不同程度地存在著不誠信的問題。加強保險信用體系建設，可以促使保險企業(yè)將誠信貫穿于保險經(jīng)營的全過程，設計出真正滿足消費者需求的產(chǎn)品，誠實地將合適的產(chǎn)品銷售給合適的人，并及時公允合理地做好理賠，全方位全過程提供周到服務，切實滿足人民群眾和廣大消費者的要求和期盼。只有如此，保險業(yè)才能取信社會、取信消費者。

　　加強保險信用體系建設是推進保險監(jiān)管現(xiàn)代化的內(nèi)在要求。保險監(jiān)管現(xiàn)代化是伴隨市場化、信息化和國際化的產(chǎn)物。保險監(jiān)管既要體現(xiàn)中國特色，更要符合國際慣例。多年以來，我們的監(jiān)管治標多，治本少，往往是老問題解決了，又出現(xiàn)了新問題。作為監(jiān)管部門，除了運用行政手段之外，通過加強信用體系建設，可以從根源上遏制各種違法違規(guī)行為，從而提高監(jiān)管的有效性，實現(xiàn)監(jiān)管現(xiàn)代化。

　　經(jīng)過多年發(fā)展，我國保險業(yè)的誠信意識不斷增強，經(jīng)營行為不斷規(guī)范，行業(yè)形象和社會信譽明顯好轉(zhuǎn)。但與經(jīng)濟社會發(fā)展需要、與廣大保險消費者的需求相比，保險信用體系建設仍存在差距。國務院近日印發(fā)《社會信用體系建設規(guī)劃綱要（2014—2020年）》適逢其時，保險業(yè)要認真貫徹落實《綱要》各項要求，科學謀劃、扎實工作，加快推進保險業(yè)信用體系建設。

　　政務誠信是社會誠信的先導和表率。依法行政是政務誠信的核心，首先要確保監(jiān)管政策的科學性、連續(xù)性與穩(wěn)定性；二是要抓好行政審批制度改革，進一步取消和下放行政審批權(quán)力，并以此作為保險監(jiān)管職能轉(zhuǎn)變的突破口；三是要推進政府信息公開工作，維護公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高監(jiān)管工作的透明度和公信力；四是加強行政效能監(jiān)察，全面落實黨風廉政建設責任制，確保監(jiān)管部門勤政廉政、依法行政，實現(xiàn)政務誠信。

　　先進的誠信文化是保險業(yè)的根基，而保險行業(yè)核心價值理念則是誠信文化的精髓�！笆匦庞谩L險、重服務、合規(guī)范”這十二個字蘊含著保險業(yè)生存和發(fā)展的根本價值取向，深刻影響著保險從業(yè)人員的思想觀念、思維方式和行為規(guī)范。要把誠實守信貫徹到內(nèi)控管理各環(huán)節(jié)之中，建立起嚴格的信用管理體系，以誠信贏得客戶、贏得市場、贏得競爭。

　　信息化是整個保險業(yè)信用體系建設的基礎與前提。依托中國保險信息技術(shù)管理有限公司，研究建立保單登記系統(tǒng)，實現(xiàn)對全國范圍內(nèi)所有保單信息的集中動態(tài)登記。通過整合全國車險信息共享平臺、研發(fā)車險反欺詐信息系統(tǒng)、完善保險機構(gòu)和高管人員管理系統(tǒng)、改進保險中介監(jiān)管信息系統(tǒng)，搭建統(tǒng)一的保險業(yè)信用信息平臺，推動信用信息標準化建設。

　　守信激勵和失信懲戒是社會信用體系運行的核心機制。在發(fā)揮誠信的正向激勵作用的同時，發(fā)揮法律和市場對失信行為的雙重懲戒機制，嚴厲懲處市場主體的失信行為，使失信的企業(yè)和個人付出昂貴的代價，使失信者對交易對方的失信轉(zhuǎn)化為對全社會的失信，使失信者一處失信、處處受制約，失去活動空間和立足之地。

　　當前，保險行業(yè)失信行為最為突出的是銷售誤導和理賠難，必須繼續(xù)下大力氣加以整治。下一步，要全面推進壽險銷售誤導治理，扎實開展財險理賠難治理，對保險欺詐、制售假保單、騙保騙賠、非法集資等嚴重擾亂保險市場秩序的行為開展專項治理，加大查處力度。

　　社會信用體系建設事關經(jīng)濟社會發(fā)展全局。保險業(yè)要守土有責，切實推進保險業(yè)信用體系建設，更好地服務經(jīng)濟社會發(fā)展，服務人民群眾，服務廣大保險消費者。