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170段手機(jī)號(hào)碼扎堆上市:流量月底不清零。5月1日,迪信通、蘇寧互聯(lián)兩大虛擬運(yùn)營(yíng)商開始接受170手機(jī)號(hào)公眾預(yù)約,并計(jì)劃于近期放號(hào)。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì),五月將有更多的虛擬運(yùn)營(yíng)商開放選號(hào)、預(yù)約。一個(gè)強(qiáng)調(diào)用戶“私人定制”的“170時(shí)代”正快步到來。(5月3日新華網(wǎng))
資費(fèi)更低廉、套餐可定制,主打細(xì)分、靈活的170服務(wù)將為公眾的通信消費(fèi)帶來新改變。最值得關(guān)注的是,針對(duì)怨聲載道的通信套餐“流量月末清零”不合理規(guī)則,“不清零”幾乎成為虛擬運(yùn)營(yíng)商服務(wù)的“標(biāo)配”。
這不由得讓人想起此前廣東移動(dòng)總經(jīng)理鐘天華拋出的“雞腿論”:“套餐內(nèi)流量月底清零是運(yùn)營(yíng)商的通行做法,打個(gè)比方說,在肯德基買了全家桶套餐,吃不完的雞腿總不能退回去吧?”這一高論的荒謬性不言而喻——雞腿吃不完,當(dāng)然不能退回去。但消費(fèi)者花了錢,雞腿的所有權(quán)和處置權(quán)都?xì)w消費(fèi)者,他可以將其打包回家,留著下頓飯?jiān)俪浴>瓦B肯德基官方微博也調(diào)侃稱,“肯德基的雞腿肯定不會(huì)清零。吃不完可以打包、外帶、與他人分享,還可以回家燉湯、燒菜,總之是你的,想咋用咋用!”
其實(shí),地球人都知道,移動(dòng)的“雞腿”和肯德基的雞腿完全不可同日而語,前者是壟斷的“雞腿”、有霸王條款做后盾的“雞腿”,后者則是市場(chǎng)的產(chǎn)物,必須接受市場(chǎng)規(guī)律的制約。壟斷或準(zhǔn)壟斷的行業(yè),必然只盯著私利,也必然會(huì)產(chǎn)生暴利,而不可能充分考慮到消費(fèi)者的感受和訴求。何止是電信行業(yè),水、電、燃?xì)獾刃袠I(yè)又何嘗不是如此?
170上市,“不清零”幾乎成為“標(biāo)配”。事實(shí)證明,“流量月末不清零”完全可以實(shí)現(xiàn),并非“不符合中國(guó)國(guó)情”。有了170的沖擊,移動(dòng)老總還會(huì)固執(zhí)己見堅(jiān)持“雞腿論”一百年不動(dòng)搖嗎?估計(jì)不會(huì)。消費(fèi)者是會(huì)拿腳投票的,你要么參與競(jìng)爭(zhēng)、向高質(zhì)服務(wù)看齊,要么只能選擇退出競(jìng)爭(zhēng)甚至退出市場(chǎng)。170就像一條鯰魚,攪動(dòng)了原本風(fēng)平浪靜的電信市場(chǎng)。把消費(fèi)者當(dāng)傻瓜圈錢的好日子一去不返。
有電信分析師認(rèn)為,鑒于當(dāng)前手機(jī)的高普及度,170要想打開市場(chǎng),只能鎖定存量用戶。因此,服務(wù)將是這些企業(yè)未來比拼的關(guān)鍵!叭绻軌蛘嬲鋵(shí)這些創(chuàng)新,將整體提升通信行業(yè)服務(wù)水平!边@就是競(jìng)爭(zhēng)的力量。誰動(dòng)了運(yùn)營(yíng)商的“雞腿”?是市場(chǎng),是競(jìng)爭(zhēng)。唯有打破壟斷、引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng),“雞腿論”之類的中國(guó)邏輯才可能絕跡,消費(fèi)者的權(quán)益才能得到尊重。但愿水、電、燃?xì)獾阮I(lǐng)域也早日能有170“攪局”。