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“雙11”促銷“玩奧數(shù)”會弄巧成拙
郭文斌
//agustinmoreno.com2017-10-31來源: 燕趙晚報
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  距今年“雙11”還有兩周。與往年主要拼手氣、拼網(wǎng)速的玩法不同,今年“雙11”期間,“剁手黨”們要想買到物美價廉、心儀已久的產(chǎn)品,要比拼智力、體力。網(wǎng)友們登錄天貓、京東、網(wǎng)易嚴選等APP或網(wǎng)店發(fā)現(xiàn),今年眾商家促銷活動的內(nèi)容紛紛推陳出新,規(guī)則更加復(fù)雜。例如預(yù)售、定金膨脹金、各類滿減紅包、直降紅包、返現(xiàn)券等以及7天或30天保價政策……網(wǎng)友們紛紛吐槽:“簡單粗暴的直接打折活動已經(jīng)很難見到了,買個百十元的東西,得花幾個小時研究各類規(guī)則”“沒有‘奧數(shù)’功底已不敢應(yīng)戰(zhàn)”。(10月30日《北京青年報》) 

  “雙11”快要來了,許多消費者會事先選好寶貝,以便在這一天“下手”。說實在的,“雙11”之所以吸引消費者,其根本原因就是打折,讓消費者覺得比平時便宜。因此,無論如何,打折應(yīng)該是實實在在的,不能忽悠消費者。換言之,“雙11”促銷越簡單越誠信,規(guī)則定得越復(fù)雜,往往越有可能存在貓膩。

  據(jù)消費者反映,“雙11”促銷的規(guī)定不僅難懂,而且設(shè)置了很多限制。比如,預(yù)售的商品必須單獨購買,無法合并訂單,獲得優(yōu)惠幅度并不如想象得大;用“券”限制多,既不明示也不同意退款;優(yōu)惠券限制人數(shù),不公布名單,過程不透明。諸如此類的“陷阱”,就是削弱打折力度,讓消費者在“雙11”得不到應(yīng)該有的優(yōu)惠。

  直接打折是看得見的優(yōu)惠,也是最為放心的優(yōu)惠。以往的打折存在“先升后打折”現(xiàn)象,但由于現(xiàn)在查得緊,這種忽悠人的辦法很難行得通了,打著“降價促銷”旗號干著加價銷售勾當?shù)纳碳倚袨榛径沤^。假打折行不通了,改玩兒別的,反正將規(guī)則弄得越復(fù)雜,消費者理解起來越費勁,對商家越有利。去年,國家發(fā)改委受理涉及“雙11”網(wǎng)購節(jié)的投訴案件中,促銷優(yōu)惠不實是消費者投訴最集中的問題,占比62%,主要包括優(yōu)惠條件限制多、優(yōu)惠承諾不兌現(xiàn)、保價承諾不保價等。看來,今年的不實打折要用更復(fù)雜的規(guī)則作為幌子來欺蒙消費者了。

  “雙11”促銷越簡單越誠信,反之,則是愚弄消費者。不過,消費者也是理性的,如果總是被忽悠,恐怕以后的“雙11”吹得再天花亂墜也不會動心,到那時,“雙11”也就要走到盡頭了,吃虧的還是商家。

 

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