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12月28日,阿里巴巴集團合伙人、首席平臺治理官鄭俊芳首度正式亮相,這位審計和財務出身,在畢馬威工作過13年的纖弱女子,就社會假貨治理的困境,知識產(chǎn)權保護的難點,電商平臺在打擊假貨中的角色等社會熱門話題接受了媒體專訪。在阿里巴巴2015財年整體不再新增員工的背景之下,鄭俊芳宣布再次額外新增200名員工專職配合政府有關部門打假。(12月28日《中國經(jīng)濟網(wǎng)》)
作為阿里巴巴新晉的四位合伙人之一,鄭俊芳的另一個角色是阿里巴巴集團副CFO,由其擔任首席平臺治理官,也不難看出阿里巴巴對網(wǎng)購打假的重視程度。在阿里巴巴宣布2015年財年不再新增員工的背景下,依然再次額外新增200名員工專職配合政府有關部門打假,阿里巴巴對于打假的態(tài)度尤其值得肯定。
雖然電子商務只是一種交易方式的改變,其本身并無假貨的原罪。但受傳統(tǒng)習慣和認識的影響,網(wǎng)絡行為恰又處于事實上的監(jiān)管真空,違法犯罪行為未能得到有效的處理,從而造成網(wǎng)站售假行為泛濫成災。比如2014年“雙11”之后,國家工商總局對外公布,通過抽檢確認網(wǎng)購假貨仍屢禁不止,天貓、1號店、樂蜂網(wǎng)等電商平臺上部分網(wǎng)店在“雙11”時出售假冒或不合格商品。而工商總局同期發(fā)布了一項網(wǎng)絡交易商品監(jiān)測結果,稱淘寶網(wǎng)的正品率最低,僅為37.25%,由此引發(fā)了與淘寶方面“暗戰(zhàn)”。
盡管網(wǎng)絡平臺提供者本身不具有執(zhí)法權,在打假上更多起著配合的作用。不過,其依然具有義不容辭的把關責任,對線上的網(wǎng)店應進行嚴格的準入審查,并建立一套極具效果的考核體系,并配合政府相關部門,對網(wǎng)店進行嚴密的監(jiān)督。尤其應暢通消費者投訴舉報的渠道,給予舉報以正面的回應,并對網(wǎng)店銷售假貨的行為給予處罰,應當是電商平臺應有的基本責任。反之,若是基于流量的需要而放開門檻,甚至對銷售假貨以及商業(yè)欺詐的行為,采取縱容的態(tài)度,那么無疑將會為虎作倀加速生態(tài)的惡化。
同時,電商平臺對銷售假貨的行為承擔連帶責任,有著明確的法律規(guī)定,也是也是國際化趨勢的需要——今年10月,在美知名財經(jīng)博客站點Seeking Alpha,一位注冊ID為WestEnd511的對沖基金投資經(jīng)理近日發(fā)文稱,在瀏覽美國貿(mào)易代表辦公室官網(wǎng)時,發(fā)現(xiàn)一份由商標工作聯(lián)盟(The Trademark Working Group)擬定的文件《2015年“惡名市場”名單No USTR 2015 0016》。這份文件的關鍵結論是阿里巴巴(NYSE:BABA)和京東(NASDAQ:JD)在其各自C2C平臺上都有假貨。今年12月17日,美國貿(mào)易代表辦公室要求,電商巨頭阿里巴巴集團必須加大力度打擊旗下網(wǎng)站出售仿冒商品的做法,否則將被列入“惡名市場名單”。
阿里巴巴作為全國最大的電子商務平臺,又在美國上市,其打假的成效如何,既關乎于自身的形象,也影響著整個行業(yè)的健康發(fā)展,同時也能為同行樹立良好的榜樣。之前,阿里巴巴針對美國貿(mào)易代表團的要求,回應阿里巴巴致力于保護知識產(chǎn)權和打擊假貨。不過,有態(tài)度更應要有行動,只有基于維護平臺自身的形象,并致力于保護消費者權利,才能讓電子商務獲得更好的發(fā)展空間,并贏得更多的消費者信任。此次阿里巴巴超強配置打假機構,是致力保護知識產(chǎn)權的延續(xù),也是針對外界質(zhì)疑的積極回應,其做法值得稱贊,也值得行內(nèi)其他人效仿。
因為唯有整個行業(yè)都能在打假上更有作為和擔當,網(wǎng)絡假貨的現(xiàn)象得到了遏制,消費者的權利獲得了保護,那么電子商務才會迎來贏得更好的發(fā)展空間。(堂吉偉德)
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