近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于第一次全國(guó)政府網(wǎng)站普查情況的通報(bào)》，公布全國(guó)政府網(wǎng)站普查結(jié)果。16000余家政府網(wǎng)站因存在信息更新不及時(shí)、內(nèi)容發(fā)布不準(zhǔn)確、咨詢信件長(zhǎng)期不回復(fù)、服務(wù)不實(shí)用等嚴(yán)重問(wèn)題關(guān)停上移。（《新華網(wǎng)》12月15日）

　　首次全國(guó)政府網(wǎng)站普查能取得如此成果，值得點(diǎn)贊。據(jù)了解，通過(guò)此次政府網(wǎng)站普查，群眾反映強(qiáng)烈的政府網(wǎng)站“僵尸”、“睡眠”現(xiàn)象基本消除。全國(guó)政府網(wǎng)站信息不更新、內(nèi)容嚴(yán)重錯(cuò)誤、咨詢信件長(zhǎng)期不回復(fù)、服務(wù)不實(shí)用等問(wèn)題明顯減少。經(jīng)過(guò)此輪普查，我們明白，政府網(wǎng)站不能充當(dāng)門(mén)面的道具，應(yīng)是政府和公眾之間網(wǎng)絡(luò)交流的渠道。如何留住“訪客”？怎樣打造“網(wǎng)上服務(wù)政府”？是當(dāng)前政府網(wǎng)站建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)。

　　目前，有些政府網(wǎng)站還在自彈自唱，不能與民互動(dòng)，更別說(shuō)提供網(wǎng)上服務(wù)。從此次通報(bào)中可見(jiàn)，部分基層網(wǎng)站仍不合格，少數(shù)網(wǎng)站問(wèn)題嚴(yán)重。個(gè)別地方檢查走過(guò)場(chǎng)、整改不徹底�！坝袉�(wèn)題網(wǎng)站表面上沒(méi)問(wèn)題，實(shí)際上是舊稿重發(fā)。一天批量更新，仔細(xì)一看是幾年前的新聞�！睆氐赘纳普W(wǎng)站的形象，需要強(qiáng)化網(wǎng)站的服務(wù)意識(shí)，而不是全面重視宣傳。正如盧梭：“裝飾的華麗可以顯示出一個(gè)人的富有，優(yōu)雅可以顯示出一個(gè)人的趣味，但一個(gè)人的健康與茁壯則須由另外的標(biāo)志來(lái)識(shí)別，只有在一個(gè)勞動(dòng)者的粗布衣服下面，而不是在嬖幸者的穿戴之下，我們才能發(fā)現(xiàn)強(qiáng)有力的身軀。”政府網(wǎng)站，只有祛除華而不實(shí)的外殼，回歸便民服務(wù)的樸素本質(zhì)，才能贏得群眾的信心和信任。只有服務(wù)好，才能真正留住每一個(gè)“訪客”。

　　其實(shí)“僵尸官網(wǎng)”還有存在，據(jù)媒體報(bào)道，在普查期間，某些網(wǎng)站甚至有近60條新聞“舊稿新發(fā)”，這說(shuō)到底，還是“惰政思維”在作怪。正是在這種思維下，對(duì)于群眾關(guān)心的信息，諸如財(cái)政預(yù)算、“三公”經(jīng)費(fèi)、重大項(xiàng)目實(shí)施狀況等，采取“選擇性”回答，甚至奉行“言多必失”的鴕鳥(niǎo)哲學(xué)，能少說(shuō)就少說(shuō)，能不說(shuō)就不說(shuō)；而對(duì)于群眾亟需的解答的問(wèn)題，“市長(zhǎng)信箱”“問(wèn)題咨詢”“聯(lián)系我們”這些本屬親民的互動(dòng)欄目，卻大量存在“仍在核實(shí)”“涉密”“不宜公開(kāi)”等托辭，以此搪塞群眾、敷衍塞責(zé)�！胺⻊�(wù)窗”硬生生變成了“裝飾品”。沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)“訪客”當(dāng)作政府網(wǎng)站的上帝，是當(dāng)前政府網(wǎng)站建設(shè)的通病。若想建設(shè)政府網(wǎng)站，首先要在思想意識(shí)里提高認(rèn)識(shí)高度，把留住“訪客”當(dāng)做中心任務(wù)，而不是總圍繞領(lǐng)導(dǎo)宣傳。

　　政府網(wǎng)站要想留住“訪客”，必須將“以人為本、以服務(wù)對(duì)象為中心”的思想貫穿整個(gè)政府網(wǎng)站，也就是接地氣，政府網(wǎng)站一定是要為居民、企業(yè)、投資者、旅游者等進(jìn)行服務(wù)的。猛的一看香港的政府門(mén)戶網(wǎng)站，你會(huì)覺(jué)得一點(diǎn)都不像政府網(wǎng)站，而更象是一個(gè)商業(yè)的門(mén)戶網(wǎng)站。上面除了有政府信息的發(fā)布外，市民及旅游者幾乎所有的衣食住行都可以在這個(gè)網(wǎng)站上得到滿足。不管是你要找哪一個(gè)餐廳，甚至查餐廳電話號(hào)碼等，都可以直接通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行。這個(gè)網(wǎng)站的名字也很有意思，叫“生活易”，非常貼近生活，貼近百姓。另外，政府網(wǎng)站要始終按照需求導(dǎo)向，優(yōu)先建設(shè)公眾最迫切需要的服務(wù)。大型城市應(yīng)該將交通問(wèn)題，環(huán)境問(wèn)題等擺在重要的位置；而中小城市、縣可能要把如何通過(guò)政府門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟(jì)、解決農(nóng)民實(shí)際問(wèn)題等放在顯著位置。要深入到服務(wù)對(duì)象中，要知道公民、企業(yè)、投資者、旅游者、農(nóng)民們都需要什么樣的東西，政府就要在網(wǎng)上提供什么樣的服務(wù)。重視服務(wù)和公眾需要， “訪客”才會(huì)相信政府網(wǎng)站、依賴政府網(wǎng)站，政府的公信力在網(wǎng)絡(luò)空間里得到提高、信任。

　　總而言之，政府網(wǎng)站建設(shè)要“接地氣”，提供切實(shí)可行的“親民服務(wù)”，不能僅僅是網(wǎng)絡(luò)上的宣傳櫥窗，這樣才能留住“訪客”，才能做好政府的網(wǎng)絡(luò)助手，提升政府的公信力，真正起到傾聽(tīng)民聲、把握民意、服務(wù)民生的作用。