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有商業(yè)公司于6日在北京、杭州兩地試驗“無人超市”。超市里沒有營業(yè)員,購物、付款全部由顧客自助完成。付不付錢、付多少錢全部由顧客自己決定,就算有人拿了東西就走人也不會受到任何阻攔。有關人員表示,希望通過這個小實驗來考驗人們的誠信。
這場“誠信測驗”結果如何?杭州的試點超市當天賣出1、67萬元,收到錢款1、37萬元,誠實付款率約八成。北京試點超市則顯得差些,有人放10元錢在桌子上,就大量拿酒拿煙,有人則專挑貴的東西裝進袋子,然后直接走人。
就杭州的付款率達到八成這點,有網友贊稱大多數(shù)人是講誠信的;而就北京出現(xiàn)的多起白拿物品的現(xiàn)象,有網友則感嘆如今誠信缺失。
在我看來,進行這樣的“誠信測驗”是不科學的。誠信固然依賴人的道德自覺,人們要“慎獨”;但是,誠信也不能缺少社會必要的監(jiān)督制約。否則,見利忘義的事情不可避免地會發(fā)生。我們常說,權力需要監(jiān)督,否則必然會腐化;同理,誠信等道德操守也要有監(jiān)督制約,否則難于堅守。有了監(jiān)督,可以發(fā)現(xiàn)與懲治欺騙,使不誠信者不敢下手,也可以震懾與預防欺騙,使誠信者更加自潔自保。“無人超市”取消一切監(jiān)督,固然一些誠信者能自覺付款,但少不了“混水模魚”者。而且,如果不是辦一天,而是長期辦下去,白拿物品者必然越來越多。這兩家“無人超市”下午白拿者都較上午增多,說明了這一情況。如此的“無人超市”無益于考驗誠信,只會起削弱誠信的作用。
現(xiàn)在市面上有無人售貨機,多用于出售飲料,交易是由機器操作,是可以的。也出現(xiàn)過無人售報攤,這是在特定地區(qū)帶有公益性的小額單個商品交易,也是可以的。而擁有多種商品具有一定規(guī)模的超市,成了“無人超市”,不僅無人監(jiān)督,也無人服務了。貨架翻亂了,誰來及時整理?顧客商品咨詢,誰來回答?超市正常秩序,誰來維持?“無人超市”實際上是無法生存的。主辦者所以搞這樣壽命僅一天的“無人超市”,是一種商業(yè)操作,一種商業(yè)噱頭,他們“醉翁之意”不在宣揚誠信,而在借此擴大自已的影響,引來更多的主顧與利潤。對此,人們要識破商家的生意經,不必讓它牽著鼻子,從中去探討什么誠信這樣高大上的問題。
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