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據(jù)媒體報(bào)道,6月6日是網(wǎng)絡(luò)“信用日”,芝麻信用在北京、杭州兩地試驗(yàn)“無人超市”。超市里沒有營(yíng)業(yè)員,購(gòu)物、付款全部由顧客自助完成。付不付錢、付多少錢全部由顧客自己決定,就算有人拿了東西就走人也不會(huì)受到任何阻攔。在北京的一次“無人超市”實(shí)驗(yàn)中,有三名女性拿走昂貴的貨物,沒付錢;還有人往返好幾次,拿走數(shù)袋價(jià)值不菲的煙酒,只支付了十元錢。組織者表示,由于是一次誠(chéng)信測(cè)試,將不會(huì)對(duì)這些人追責(zé)。
這個(gè)所謂的網(wǎng)絡(luò)“信用日”,是個(gè)人征信機(jī)構(gòu)芝麻信用自己宣布的,跟之前淘寶打造“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)”一樣,都是企業(yè)為了推廣相關(guān)業(yè)務(wù),自發(fā)創(chuàng)設(shè)的“人造節(jié)日”,通過舉辦各種活動(dòng)提高知名度,吸引更多消費(fèi)者注意,本身就具有濃厚的商業(yè)促銷味道。
“無人超市”并非新鮮事物,之前部分地方也曾出現(xiàn)過,但都未能持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去,均因自覺全額付款的人占比少,導(dǎo)致“無人超市”入不敷出。雖然也有部分地方出現(xiàn)過持續(xù)多年的“無人攤”、“無人報(bào)亭”等,但其能夠長(zhǎng)期存在下去,主要是因?yàn)樯唐穬r(jià)值小、攤位偏僻、服務(wù)對(duì)象為街坊鄰居等,在熟人社會(huì)的環(huán)境下,違反誠(chéng)信的成本較大,普通人也犯不著為了幾塊錢損害到自己的信譽(yù)。而“無人超市”則不同,其服務(wù)對(duì)象不固定,商品價(jià)值相對(duì)較高,完全依賴于消費(fèi)者的自覺意識(shí),在市民道德素質(zhì)參差不齊的情況下,誠(chéng)信測(cè)試基本就是失敗結(jié)局。更何況,誠(chéng)信測(cè)試本身就是在挑戰(zhàn)人性底線,跟誘惑的強(qiáng)度有關(guān)系,而人性不可測(cè)試,則早就是被無數(shù)次驗(yàn)證過的事實(shí)。
顯然,這是一個(gè)四兩撥千斤的低成本商業(yè)推廣策略,結(jié)局早就在主辦方的計(jì)劃內(nèi),不僅是消費(fèi)者,包括媒體和圍觀者,都被動(dòng)參與這場(chǎng)游戲了。
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