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近日,國家工商行政管理總局公布2014年8~10月網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果,監(jiān)測顯示,手機行業(yè)正品率僅為28.57%;淘寶網(wǎng)正品率最低,僅為37.25%。淘寶官方微博27日下午發(fā)表長微博《一個80后淘寶網(wǎng)運營小二心聲——劉紅亮司長:您違規(guī)了,別吹黑哨!》文章稱:我們接受神一樣的存在,但我們看不懂的是,屢次抽檢和報告中,不同的標準和神一樣的邏輯——尊敬的工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司劉紅亮司長,您違規(guī)了,別吹黑哨。1月27日新華社)
網(wǎng)絡(luò)購物,早已成為公眾的一種生活方式。不少年輕人,可以不去商場、不去超市,但不能不“網(wǎng)購”。數(shù)據(jù)顯示,2014年上半年,我國網(wǎng)購用戶達到3.5億人,平均每人消費超過3000元,網(wǎng)上消費總額達到1.05萬億元。由此可見,網(wǎng)購人群的數(shù)量是相當龐大的。對于消費者而言,除了關(guān)心網(wǎng)購的性價比之外,更關(guān)心的,肯定還是網(wǎng)購物品的質(zhì)量。這些物品是真是假?是好是壞?這不僅事關(guān)公眾的購買欲望,更關(guān)乎電商的未來。
在這樣的境況下,國家工商總局對網(wǎng)購交易商品進行定向監(jiān)測,無疑是符合民意的。其監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯示,手機行業(yè)正品率僅為28.57%;淘寶網(wǎng)正品率僅為37.25%。這樣的結(jié)果,令人感到驚訝,果真如此的話,那么網(wǎng)購便是一個坑了。不過,這樣的結(jié)果似乎并不令人滿意,淘寶官方微博通過公開信的方式進行叫板,稱網(wǎng)監(jiān)司司長“您不開心,就打淘寶”、“您違規(guī)了,別吹黑哨”。一石激起千層浪,也讓此事成為公眾關(guān)注的焦點。
客觀來說,工商總局的抽檢,的確是有一些問題的。如淘寶網(wǎng)被抽檢樣本是51件,而淘寶網(wǎng)本身的商品總數(shù)已超過10億件,用這樣的抽檢來定義淘寶網(wǎng)正品率不足四成,的確有些勉強;如只抽檢了中關(guān)村電子商城一件產(chǎn)品,便得出該商場正品率為零的結(jié)論;再如數(shù)據(jù)打架,兩次抽檢結(jié)果相差數(shù)倍的結(jié)論,更是頻頻出現(xiàn)……這樣的抽檢結(jié)果,其公信力、權(quán)威性如何,的確顯而易見,這也就無怪乎淘寶官微要公開叫板了。
不過,淘寶本身就沒有問題么?這顯然是一個丁是丁卯是卯的問題。畢竟,抽檢再有問題,也無法排除淘寶網(wǎng)上有“假貨”的客觀事實。可以說,工商總局的抽檢,或許有些不嚴謹、不科學,但其行為并不越權(quán),其數(shù)據(jù)也可參考,對于淘寶,其更多的還應(yīng)是反思與作為,如何“打假”?“如何杜絕假貨”等問題,都應(yīng)提上議程。雖然淘寶只是一個網(wǎng)購平臺,但在其平臺上出現(xiàn)假貨,其自身是不可能推卸與逃避責任的。
因而,對于淘寶叫板工商總局式發(fā)難,其雙方都有值得吐槽的地方,都有不妥的行為,但這樣的互相叫板,的確是多多益善的。最起碼,在爭議之下,各方的話語權(quán)才能更好地發(fā)揮,而公眾,也才有更多的知情權(quán)。