宋鵬偉:卡片換芯豈能客戶埋單
//agustinmoreno.com2014-10-22來源: 法制日報分享到: | 更多 |
按照央行近期通知要求,從下月開始,同時有芯片和磁條的銀行卡片將不再提供磁條刷卡服務(wù),統(tǒng)一改成芯片刷卡,而從明年起,各家銀行將陸續(xù)停發(fā)磁條卡。工行、民生等可免費更換IC卡,其他多數(shù)銀行的換卡費用普遍在10元至20元,也有銀行稱,換卡業(yè)務(wù)最高收費40元(10月21日《北京晨報》)。
銀行卡換芯確有必要,因為早年的磁條卡加密技術(shù)不夠,致使有些銀行卡被復(fù)制,給客戶利益帶來了損失?梢哉f,為了安全而換芯,符合客戶與銀行的利益,但費用不應(yīng)由客戶來承擔,因為他們對此缺乏知情權(quán)與選擇權(quán),而掌握資金、技術(shù)優(yōu)勢的銀行,有義務(wù)為此負擔成本。退一步說,現(xiàn)在的不安全,并不主要由客戶造成,責任主要在銀行一方,即使依照過錯原則,也不應(yīng)讓無辜的客戶來埋單。
早在幾年前,央行就試圖推行芯片卡代替磁條卡,但由于大量的刷卡終端設(shè)備改造尚未完成,單芯片卡無法全面受理,所以銀行只好采取兼容磁條和芯片的發(fā)卡模式,客觀上放任風險的存在。此外,由于兩種卡片的制造成本相差十余倍,各銀行對于發(fā)行芯片卡也并不積極。
銀行卡的制作原理,客戶其實并不關(guān)心,但無論何種制式的卡片,安全都應(yīng)是必需,都是發(fā)卡方應(yīng)有的承諾和應(yīng)盡的義務(wù)。正因如此,出于安全考慮的換卡行為,其實質(zhì)是服務(wù)客戶的內(nèi)容之一,也是銀行運營安全成本的一部分,有何道理讓始終蒙在鼓里的客戶埋單呢?
編輯:曹茂竹