當(dāng)前位置:中工網(wǎng)評論頻道熱點聚焦-正文
彭 原:洋快餐品控何時趕上公關(guān)
//agustinmoreno.com2014-07-23來源: 解放日報
分享到:更多

  品控,就是品質(zhì)管理。在食品生產(chǎn)領(lǐng)域,麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐一直都是品控的樣板,宣稱其所謂的國際標準在任何一家連鎖店里都普遍適用。換句話說,在中國內(nèi)地某家餐廳買個“巨無霸”漢堡,跟在紐約曼哈頓買的應(yīng)該并無差別。但是,事實并非如此。上海福喜曝出的“過期肉”一案中,不僅麥當(dāng)勞全面中招,肯德基、必勝客等全球主要的洋快餐品牌幾乎無一幸免。難道全球數(shù)以億計的快餐食客吃的都是這種貨色嗎?顯然不是。單單從這次福喜檢出的過期肉文件上赫然注明 “優(yōu)先供應(yīng)中國市場”,就足以說明洋快餐引以為傲的品控能力,在中國嚴重注水。

  令人吃驚的是,在中國市場上虛夸的品質(zhì)管理背后,洋快餐的公關(guān)能力卻絲毫沒有縮水。東方衛(wèi)視曝光福喜食品后3個小時不到,麥當(dāng)勞就通過微博聲明已停用福喜供應(yīng)的產(chǎn)品,并向各路媒體發(fā)送新聞稿。百勝集團的類似動作也只比麥當(dāng)勞慢了一個小時。于是在次日見報的有關(guān)新聞中,洋快餐停用問題原料的消息毫不意外地與福喜丑聞同步刊出。在駕輕就熟的“食品安全是重中之重”、“對違法違規(guī)零容忍”、“確保消費者安心享用”等公關(guān)筆法帶動下,洋快餐們悄然從食品安全的麻煩制造者過渡到消費者的同盟甚至是受害者。除了一按就起的敏感公關(guān)神經(jīng),洋快餐們還擅長打“同情牌”。很快在網(wǎng)上就陸續(xù)傳出洋快餐銷售品種減少、顧客劇減的消息,一些人也不明就里地喊出“洋快餐再怎么也比國內(nèi)餐飲好”等等,似乎把“過期肉”賣給無數(shù)顧客的洋快餐非但無罪,還挺委屈的——“誰讓它們在中國呢?”

  然而對消費者來說,難道花錢買的就是這些花團錦簇的公關(guān)炫技嗎?最后吃到肚子里的“過期肉”快餐雖然吃不死人,但對健康就沒損害嗎?如果不把“福喜案”當(dāng)一回事,用不了幾天,洋快餐們又會生意紅火,顧客們吃下去的依然不明不白。洋快餐還會繼續(xù)吹噓自己的品控,就好像“蘇丹紅”、“速生雞”、“過期肉”從來都沒有發(fā)生過。福喜事件說明,指望洋品牌把高水平的食品品控體系帶到中國是水中撈月。恰恰相反,如果沒有完善的監(jiān)管,缺乏對違法生產(chǎn)的處罰力度,由于管理水平高、生產(chǎn)能力強,洋企業(yè)鉆起監(jiān)管的空子更隱蔽、危害更大。

  除了徹底查處“福喜案”,依法重罰相關(guān)責(zé)任人之外,我們的食品監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)該要反思,為什么在國外能夠嚴格執(zhí)行品控體系的洋快餐,到了國內(nèi)卻南橘北枳?國外屢試不爽的消費者集體訴訟和懲罰性賠償?shù)绒k法,能不能借鑒和參考?同時對于食品監(jiān)管領(lǐng)域,事中與事后監(jiān)管需要進一步加強,減少安全漏洞,讓品控不過關(guān)的企業(yè)再也無法生存下去。

 

[保存]     [全文瀏覽]     [ ]     [打印]     [關(guān)閉]     [我要留言]     [推薦朋友]     [返回首頁]

中 工 網(wǎng) 版 權(quán) 所 有 ,未 經(jīng) 書 面 授 權(quán) 禁 止 使 用
Copyright © 2008-2011 by agustinmoreno.com. all rights reserved
瀏覽本網(wǎng)主頁,建議將電腦顯示屏的分辨率調(diào)為1024*768