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河南省漯河高級(jí)中學(xué)今年74人獲10分的國(guó)家二級(jí)運(yùn)動(dòng)員高考體育加分,占河南全省此項(xiàng)加分總?cè)藬?shù)的十分之一。人數(shù)眾多以致引發(fā)公眾質(zhì)疑。央視記者在采訪(fǎng)河南省體育局宣傳處處長(zhǎng)時(shí),問(wèn)道:“國(guó)家二級(jí)運(yùn)動(dòng)員資格審查具體由誰(shuí)來(lái)做?”處長(zhǎng)被問(wèn)得懵了一下,猶豫了一會(huì)說(shuō):“能不能你問(wèn)之前咱先溝通溝通?”
大家說(shuō)的都是中文,難道還存在理解上的困難?處長(zhǎng)被問(wèn)得懵了,顯然不是文字理解上有誤。而是記者的這個(gè)問(wèn)題出乎了處長(zhǎng)的意料。這個(gè)問(wèn)題不溝通就不好回答。一家中學(xué)獲得的高考體育加分人數(shù)就占到了全省的十分之一,這里面是不是有什么貓膩?是否可以挖掘出有損高考公平的內(nèi)幕?沿著這個(gè)思路想下去,記者的這個(gè)問(wèn)題是尖銳的,不友好的,讓處長(zhǎng)同志難以順利接駁的。
國(guó)家二級(jí)運(yùn)動(dòng)員資格審查具體誰(shuí)來(lái)做?面對(duì)這一問(wèn)題,處長(zhǎng)的猶豫應(yīng)該不是來(lái)自于不知道問(wèn)題的答案,而是知道而不好說(shuō)。因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)員的資格審查,跟河南省體育局脫不了干系,如果就這樣自承其是,那么過(guò)錯(cuò)就攬?jiān)诹俗约荷砩希敲淳托麄髁素?fù)面新聞,這顯然是處長(zhǎng)同志不愿意看到的。
這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,別人問(wèn),你答便是。答不出來(lái),要求先溝通溝通,這是一種習(xí)慣的潛規(guī)則意識(shí)。一些政府部門(mén)在面對(duì)媒體的時(shí)候,總是底氣不足,習(xí)慣于對(duì)好口徑,習(xí)慣于展示自己高大上的正面形象,而諱言自己工作中的過(guò)失,不愿意回答負(fù)面的問(wèn)題。所以在一些官員就一些重大問(wèn)題接受記者采訪(fǎng)時(shí),常常會(huì)出現(xiàn)被問(wèn)得無(wú)言以對(duì),或者王顧左右而言他,甚至惱羞成怒爆粗口的現(xiàn)象。因?yàn)樵谙葴贤ǖ脑?huà)語(yǔ)體系里呆久了,就很難適應(yīng)求真相的咄咄逼問(wèn),尤其是真相不那么光彩照人的時(shí)候。在先溝通的語(yǔ)境里,真相如何不是第一位的,形象如何才是最重要的,所以真相往往被粉飾、被犧牲,一些問(wèn)題暫時(shí)被掩蓋了下來(lái)了,可掩得了一時(shí),掩得了一世嗎?
咱先溝通溝通?到底溝通個(gè)啥?是把問(wèn)題溝通沒(méi)呢,還是把答案溝通好?在赤裸裸的真相面前,溝通要像順利達(dá)成想要的結(jié)果,溝通不夠,勾兌才行。
在新興媒體如此發(fā)達(dá)的今天,處長(zhǎng)的一句咱先溝通溝通既被動(dòng)、又落伍。一些事情,還需要等到記者問(wèn)上門(mén)來(lái)才知道溝通嗎?面對(duì)公眾的質(zhì)疑,直接就可以和公眾坦誠(chéng)相見(jiàn),通過(guò)微博等手段發(fā)布信息、釋疑解惑。這是最好的溝通方式。你怕坦誠(chéng)相見(jiàn)讓人看到自己的丑態(tài),而拒絕與公眾溝通,最后只能出更大的丑。別再沉浸在自己的一套話(huà)語(yǔ)體系里面了,既然監(jiān)督無(wú)法逃避,明刀明槍地站出來(lái)才是最好的選擇。