小穎在網(wǎng)上買了一件女裝后，因尺寸問題與賣家協(xié)商退貨，后來聯(lián)系商家也沒有得到回應(yīng)，于是小穎就直接給賣家打了一個“差評”。不料幾天后，小穎竟收到一個神秘包裹。她打開這份包裹一看，著實嚇了一跳，里面竟是5捆冥幣。（3月15日《每日經(jīng)濟新聞》）

　　時下，一些不良商家采用種種卑鄙惡劣的手段報復(fù)消費者的怪事時有所聞。消費者給差評，商家便用寄壽衣、棺材等骯臟齷齪的下三濫手段來報復(fù)消費者，有的甚至是采用電話短信騷擾。

　　“差評”成為牽制網(wǎng)上賣家的利器，倒逼他們必須重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。任何時候，有評價就有“好中差”，這是一種正常現(xiàn)象，消費者給商家的“差評”評價也是消費者的權(quán)利和自由。俗話說：“生意不成仁義在”。沒有消費者必須接受的商品，否則就是強買強賣。利用種種卑劣的手段報復(fù)消費者，是一種強盜邏輯的“逼買”，是違反了《反不正當競爭法》和《消費者權(quán)益保護法》的違法行為，構(gòu)成了對消費者合法權(quán)益的侵犯，更是對消費者人身的侮辱。

　　防止差評被打擊報復(fù)，一方面廣大消費者在網(wǎng)絡(luò)購物過程中要有依法維權(quán)意識，要注意保存與商家之間的聊天記錄，一旦發(fā)生糾紛，這些都將成為重要證據(jù)。另一方面期待工商部門和消協(xié)等部門，應(yīng)對這種報復(fù)給差評消費者的不法商家堅決予以嚴厲打擊，要保護“差評”，不被打擊“報復(fù)”，必須要有嚴厲的懲戒機制和懲罰措施，以維護消費者的合法權(quán)益。