據(jù) 2016年1月4日《三秦都市報》報道，陜西省岐山縣蒲村鎮(zhèn)的孫先生投訴稱，元旦的前一天，有人說鎮(zhèn)上給殘疾人發(fā)放過冬福利，讓家里趕緊去領(lǐng)。他連忙趕到鎮(zhèn)政府，在便民服務(wù)中心領(lǐng)了幾件衣服�；丶液蟠蜷_塑料袋準(zhǔn)備給殘疾臥床多年的爺爺換上，誰知卻是一件超短裙和緊身短褲�！按蠖斓�，有給殘疾老人送這樣福利的嗎？這不是戲弄老百姓嗎？”孫先生不無憤慨地質(zhì)問。

　　給殘疾人發(fā)福利，原本是一件獻(xiàn)愛心的好事，但不注意發(fā)放對象，粗枝大葉，以至于鬧出給78歲的老翁發(fā)緊身褲和超短裙的笑話，就不僅不是好事，反倒成了送麻煩，送怨氣。

　　整個事件當(dāng)中，送、發(fā)、領(lǐng)三個環(huán)節(jié)都夠馬虎的。送者只道是“給殘疾人發(fā)放過冬福利”，卻沒有把男裝女裝區(qū)分，也沒有將冬裝夏裝分類，更沒有意識到?jīng)]有幾個殘疾人適合穿時裝；發(fā)者倒是心中有數(shù)，不僅知道“衣服是上海一家公司給鎮(zhèn)上捐贈的”，還清楚“其中大部分都是女裝”，就是沒有針對性地進(jìn)行發(fā)放；孫先生連冬裝和夏裝的體積都看不出來，領(lǐng)回不適當(dāng)?shù)囊挛镒约阂灿胸?zé)任。

　　這件事不能不讓人反思，我們的送溫暖，真的都送到最需要的人手里了嗎？還是打著送溫暖的旗號，在應(yīng)付差事。但凡稍微用點心，女青年的時裝是不會當(dāng)做“過冬福利”的，更不會發(fā)給七八十歲的老翁。答案只有一個，沒有帶著對困難群眾的真情實感去送溫暖。至于鎮(zhèn)政府事后還矯情地說超短裙和緊身短褲“不一定是給他的殘疾爺爺穿，家里其他成員也可以穿”，擺明了是敷衍塞則，不直面差錯。

　　送溫暖送到困難群眾心坎上，說起來簡單，做起來卻不那么容易。送對了可以通過溫暖一個人，感動一群人。如果送不對，一個人感覺受到戲弄心生怨氣，有可能就會激怒一群人。所以，在送溫暖之前，必須進(jìn)行深入的調(diào)查研究，對即將送出的物品仔細(xì)斟酌，無論是農(nóng)民工還是殘疾人，誰需要什么，什么東西需要得更緊迫，都要認(rèn)真地掂一掂，比一比。讓受者心熱，觀者心服。不能總是米面油，手套棉被，更不能是不切實際的緊身短褲、超短裙。

　　送溫暖追求的是雪中送炭，不是錦上添花，更不是不切實際的花里胡哨。那樣，困難群眾通過活動非但得不到實惠，感受不到組織和政策的溫暖，還會心生怨懟。那樣，他們怨氣的施發(fā)對象就不單是企業(yè)和發(fā)放人員，而是黨和政府。

　　“送溫暖”工作開展23年，給上億戶（次）困難群眾送去慰問和幫助。但是，卻一直被當(dāng)做一種活動來對待，而不是當(dāng)作社會救濟或社保體制去研究，就容易走入形式化或模式套路化，有些人鉆活動的空子處理積壓產(chǎn)品也不能完全排除。這樣，就怨不得群眾不滿。送溫暖是一項工程，體現(xiàn)的是責(zé)任和義務(wù)，不是黨和政府的節(jié)日作業(yè)。透過簡單的物品，反映的是工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作方法�？梢粤憔嚯x和群眾互動交流，了解群眾的期望，聽取群眾的建議。

　　“中國要做的事還多著呢！”是李克強總理4日從78歲李反玉老太太家低矮破敗的平房出來后，聽說太原還有80多片棚戶區(qū)，站在狹窄巷道對隨行部長動情地說的話。是的，不論是總理視察的太原棚戶區(qū)里老太太，還是孫先生的殘疾爺爺，78歲是偶然的巧合，需要有針對性的幫助卻是共同的。那種不切實際花拳繡腿式的幫助，當(dāng)戒！