“今天從銀行取出的新版百元人民幣，商家都不收怎么辦？”昨日，福州市民王先生在微博上反映，他昨日上午取出總共2000元的新版百元人民幣，在使用過(guò)程中接連受挫。（11月17日《福州晚報(bào)》）

　　新版百元人民幣在本月12日發(fā)行流通，而在此前的8月10日，中國(guó)人民銀行已經(jīng)發(fā)出公告稱在11月12日發(fā)行新版人民幣。經(jīng)過(guò)各級(jí)媒體的大量宣傳報(bào)道，新版人民幣發(fā)行的消息已經(jīng)是家喻戶曉，人人皆知。然而，在新版人民幣真正走向市場(chǎng)的時(shí)候，卻在醫(yī)院、超市、商店等場(chǎng)所受阻不能流通，更令人意想不到的是銀行的ATM機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)也無(wú)法識(shí)別和交易。和王先生一樣，我們感到難以理解。

　　從新版人民幣準(zhǔn)備發(fā)行到真正實(shí)施，中間隔了3個(gè)月，這個(gè)過(guò)程足可以讓各級(jí)金融部門和商戶進(jìn)行設(shè)備的更新?lián)Q代，從體制上也能夠完成相關(guān)準(zhǔn)備，完全可以保證在新版人民幣發(fā)行時(shí)，得以順暢執(zhí)行。可是，明知新版人民幣即將流通，相關(guān)部門和商戶還不早早動(dòng)手暢通流通渠道，暴露出諸多問(wèn)題。首先是折射出金融主管部門的管理短板。在新版人民幣流通之前，金融主管部門就應(yīng)該制定完善的工作措施和相關(guān)預(yù)案，督促相關(guān)金融業(yè)務(wù)部門在新幣發(fā)行流通之時(shí)能夠準(zhǔn)備工作到位，保證流通順暢。其次，也暴露出金融服務(wù)業(yè)的服務(wù)意識(shí)缺失。以“唯我獨(dú)尊”的銀行業(yè)發(fā)展至今，很難轉(zhuǎn)變其服務(wù)意識(shí)，也沒(méi)有相配套的金融服務(wù)產(chǎn)品和意識(shí)。假如新版人民幣發(fā)行后，銀行業(yè)能夠積極主動(dòng)地做好商戶的驗(yàn)鈔機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)升級(jí)服務(wù)，那么也就不會(huì)存在流通不暢的問(wèn)題。

　　無(wú)論是從金融管理還是服務(wù)層面來(lái)講，在新版人民幣發(fā)行流通之前，金融主管部門都應(yīng)首先對(duì)自身所有的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行調(diào)試升級(jí)，確保自身在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候能夠保證順暢，然后對(duì)所在區(qū)域內(nèi)使用驗(yàn)鈔機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)的商家店戶進(jìn)行宣傳和要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備升級(jí)，保證在新版人民幣發(fā)行的時(shí)候能夠交易順暢。

　　所以，人民幣發(fā)行后市場(chǎng)流通不暢的現(xiàn)象，其實(shí)也是一道社會(huì)考題，檢驗(yàn)著以銀行業(yè)為主的社會(huì)反應(yīng)能力、服務(wù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)觀念，折射出的社會(huì)反應(yīng)機(jī)制不夠強(qiáng)烈和順暢的問(wèn)題值得深思。銀行業(yè)完全可以從中檢視自己，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，引起警醒。