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近日,在陜西西安市某4S店門前,5名壯漢拽著一條粗繩,拖著一輛嶄新的沃爾沃XC60越野車“游街”,這是怎么回事?車主王先生介紹,因?yàn)樾沦I的車開回家第三天就出現(xiàn)漏油現(xiàn)象,與這家4S店協(xié)商多次沒有結(jié)果,他才出此下策。(1月6日《華商報(bào)》)
在消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)不斷增強(qiáng)的當(dāng)下,消費(fèi)者與商家之間的維權(quán)博弈層出不窮。只不過,在商家強(qiáng)勢(shì),消費(fèi)者弱勢(shì)的格局下,消費(fèi)者通常面臨著“維權(quán)難”的困境。在制度化維權(quán)渠道不夠暢通的背景下,一些劍走偏鋒的“博眼球維權(quán)”便不斷上演。這一點(diǎn),在“拉車游街”上得到淋漓盡致的發(fā)揮。
作為一種“弱者的武器”,消費(fèi)者往往利用心照不宣的理解和非常規(guī)途徑,以一種無奈的低姿態(tài)的反抗技術(shù)進(jìn)行爭(zhēng)奪:“辦理1000本存折”也好,“農(nóng)民工堵樓討薪”也罷,在堅(jiān)硬的現(xiàn)實(shí)面前,弱者“以退為進(jìn)”的博弈策略,在本質(zhì)上是利益訴求的另類表達(dá)。就此而言,“拉車游街”并不是目的,而只是利益博弈的一種手段。透過“拉車游街”,我們既要看到制度效力發(fā)揮不充分背景下的消費(fèi)者維權(quán)困境,也要看到“博眼球維權(quán)”的利與弊,看到表演性博弈給社會(huì)治理帶來的新挑戰(zhàn)、新壓力。只有將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)落到實(shí)處,“博眼球維權(quán)”才會(huì)逐漸消減!鯒畛
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