4日，15歲女孩文文來鄭州找姐姐，搭上出租車前往，行駛8公里，計(jì)價(jià)器顯示108元，司機(jī)還另外索要2元錢的手續(xù)費(fèi)。據(jù)運(yùn)營記錄顯示，這名司機(jī)一天賺了986元，其中利用“小老虎”宰客所得895元。這則惡劣事件經(jīng)媒體報(bào)道后，引起了鄭州市民、出租車行業(yè)、管理部門鄭州市客運(yùn)管理處的譴責(zé)。（12月9日《鄭州晚報(bào)》）

　　如果將“小老虎”與出租車上的計(jì)價(jià)器相連接，那么利用手中的遙控器，即可對(duì)計(jì)價(jià)器上的行駛時(shí)間及行駛公里數(shù)進(jìn)行控制。而出租車司機(jī)利用“小老虎”宰客，可以說是一種行業(yè)“潛規(guī)則”；不僅是鄭州，在全國許多城市均暗流洶涌。然而，一天賺了986元，其中宰客所得就達(dá)895元，這名司機(jī)宰客如此黑心，實(shí)屬罕見，也令人難以容忍。

　　對(duì)于這種瘋狂宰客行為，無論是市民，還是出租車行業(yè)和管理部門，均不能止于道德譴責(zé)。所幸的是，被黑心司機(jī)宰客的這名15歲女孩，及時(shí)向鄭州運(yùn)管部門舉報(bào)，運(yùn)管部門非常重視，立即著手調(diào)查核實(shí)，并主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)媒體及時(shí)公布事實(shí)真相。然而，既然出租車司機(jī)宰客是一種行業(yè)“潛規(guī)則”，有關(guān)部門不能止于對(duì)這一個(gè)案做出快速反應(yīng)，而需要他們對(duì)出租車司機(jī)宰客亂象全面整治。

　　換言之，對(duì)于出租車司機(jī)宰客，不能僅打一只“小老虎”。出租車行業(yè)是一個(gè)城市的窗口，關(guān)乎城市形象。出租車司機(jī)宰客，是城市管理中的一個(gè)小問題。但小問題有時(shí)候確實(shí)能毀掉一個(gè)城市的榮譽(yù)。因此，治理出租車司機(jī)宰客現(xiàn)象，既是維護(hù)公共利益的現(xiàn)實(shí)需要，也是維護(hù)城市文明形象的客觀要求。然而，只有當(dāng)出租車司機(jī)宰客時(shí)，乘客能及時(shí)投訴，社會(huì)能給予譴責(zé)，有關(guān)部門才能在受理群眾投訴后嚴(yán)肅對(duì)待，那么相信久而久之，宰客現(xiàn)象會(huì)從被迫消減到自動(dòng)消減。

　　特別是，出租車公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)出租車司機(jī)的教育管理和出租車的運(yùn)行監(jiān)管，實(shí)施動(dòng)態(tài)考核制度，并實(shí)行服務(wù)質(zhì)量與從業(yè)資質(zhì)掛鉤，嚴(yán)格按照運(yùn)行時(shí)間進(jìn)行考核；更重要的是，有關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》和《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)，加大監(jiān)督檢查力度，細(xì)化量化處罰標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)查處議價(jià)、拒載、挑客、宰客等違規(guī)行為。