有天早上遇到前些年在一線工作時(shí)的一名工友，他一看到我就大倒苦水，“我們在采煤一線真是苦呀，上個(gè)月挨了個(gè)‘三違’，工資一下子少了一千多，連隊(duì)工會主席來做我的思想工作，美其名曰心理幫扶，三五兩句就把我打發(fā)啦。他不做幫扶倒好，越幫扶我這心里呀反倒越憋屈�！�

　　他一說我就明白了，這是基層連隊(duì)工會主席按照集團(tuán)三級心理健康幫扶機(jī)制在對他做“三違”人員心理疏導(dǎo)工作，但基層工會主席囿于學(xué)識及工作方式方法的問題，心理幫扶只能浮光掠影似的淺嘗輒止，未能深入作心理疏導(dǎo)和講解，當(dāng)然也遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能達(dá)到心理幫扶的目的和效果。

　　我們作為心理幫扶管理人員，如果自身學(xué)習(xí)不夠，只懂得利用概念化、模式化的一些心理幫扶知識，去勸導(dǎo)和化解職工的心理疑問，不僅于事無補(bǔ)，搞得不好還有可能使問題變得更加深沉。

　　心理幫扶切忌走過場，要求我們幫扶人員熟悉職工心理咨詢相關(guān)知識的同時(shí)，熟練掌握國家、企業(yè)管理法律法規(guī)，熟練掌握班組、崗位操作規(guī)程，惟其如此，才能設(shè)身處地，站在職工的角度看問題、想問題，抓準(zhǔn)問題的癥結(jié)，才能因人而異、因時(shí)而異、因事而異有針對性的開展心理幫扶工作。

　　心理幫扶切忌走過場，要求我們幫扶人員工作態(tài)度要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能只是浮光掠影似的說兩句不疼不癢的安慰話就甩手，而是在詳細(xì)傾聽職工的委屈、了解職工的訴求之后深入淺出地為職工做心理疏導(dǎo)。同時(shí)要有計(jì)劃開展心理回訪活動(dòng)，確信職工心理問題能得到有效解決，恢復(fù)心理平衡。并及時(shí)做好相關(guān)記錄，以便為以后的心理幫扶工作提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。