網(wǎng)絡(luò)謠言傷人，不僅對(duì)于自然人而言防不勝防，對(duì)于知名企業(yè)來說，謠言危及的不僅是企業(yè)聲譽(yù)，還有生意。

　　安利（中國(guó)）在2013年繼續(xù)穩(wěn)居行業(yè)第一的寶座,但2014年，該公司頻繁被網(wǎng)絡(luò)負(fù)面?zhèn)髀劵\罩。先是“安利紐崔萊蛋白粉被曝含轉(zhuǎn)基因”。

　　隨后一則令人震驚的“訃告”在微博微信上瘋傳：“安利老板死了，才56歲，吃了一輩子紐崔萊”。事實(shí)上安利公司的創(chuàng)辦人理查·狄維士，現(xiàn)年87歲，老爺子活得好好的，最近還出了新書。

　　2014年由于受到謠言沖擊，該公司在中國(guó)市場(chǎng)業(yè)績(jī)出現(xiàn)10%的市場(chǎng)份額下滑。

　　相對(duì)于安利，國(guó)內(nèi)食品加工知名企業(yè)雙匯的遭遇更加觸目驚心。標(biāo)題為“火腿腸還敢吃嗎？實(shí)在太恐怖了，求擴(kuò)散”和“雙匯第二季度出現(xiàn)虧損，股價(jià)要跌破25 ”的消息在2014年3月份一經(jīng)擴(kuò)散，從3月份負(fù)面消息剛起步，一直到現(xiàn)在，雙匯市值下降了300億元。有業(yè)內(nèi)人士懷疑，此輪對(duì)雙匯的攻擊，可能與雙匯近期資本動(dòng)作有關(guān)，也可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所為。

　　支付寶一直受到各類謠言沖擊，其中一條“如果你的手機(jī)丟了，任何人僅憑借手機(jī)接收到的校驗(yàn)碼就能找回你的支付寶密碼，解除你的數(shù)字證書，盜空你的支付寶賬戶”的消息迅速傳播后，使公司業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾。

　　而網(wǎng)絡(luò)論壇帖“抵制伊利集團(tuán)，使這家乳業(yè)巨頭再度遭遇嚴(yán)重信任危機(jī)。

　　以上事件只是2014年謠言襲擊知名企業(yè)的冰山一角。

　　這首先說明，即使政府和企業(yè)加大了打擊查處力度，網(wǎng)絡(luò)謠言之泛濫猖獗仍令人震驚，連財(cái)大氣粗的名企都疲于應(yīng)付，中小企業(yè)乃至自然人一旦被謠言盯上，要想及時(shí)挽回聲譽(yù)，消除影響更是難上加難。

　　名企在遭遇謠言侵害之后，往往立足現(xiàn)有正當(dāng)渠道，積極維權(quán)。具體步驟大同小異：先是向網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)舉報(bào)刪除謠言，而后通過權(quán)威媒體發(fā)布正面報(bào)道，再通過企業(yè)官網(wǎng)發(fā)出聲明，接著與權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，最終將造謠、傳謠者訴諸法律。

　　但在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)受監(jiān)管能力水平所限前提下，再加上商業(yè)網(wǎng)站本身運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)壓力巨大，本身治理謠言的主動(dòng)性、積極性不足，而正面?zhèn)鞑ゲ粌H成本高昂且效果平平，似乎只有法律途徑才是上選。

　　以受傷最重的雙匯為例，在微信、微博、貼吧等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，企業(yè)針對(duì)謠言已經(jīng)做了大量工作，截至2015年初，僅微信公眾號(hào)可抓取到的相關(guān)謠言仍有1317條。

　　無奈之下，雙匯向當(dāng)?shù)毓�安部門報(bào)警求助。孰料，走入另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)困境。

　　2014年 6月，雙匯向河南省漯河市公安局報(bào)案，按照刑事訴訟法規(guī)定，報(bào)案兩個(gè)月內(nèi)應(yīng)當(dāng)決定是否立案，但四個(gè)月過去仍然無果。即使漯河市公安局已向省公安廳、公安部逐級(jí)上報(bào)。但據(jù)介紹，涉及“網(wǎng)絡(luò)謠言”的案子需要公安部五個(gè)司局的審批，目前公安部宣傳局、經(jīng)濟(jì)犯罪偵查局、治安管理局、法制局四個(gè)部門都已批準(zhǔn)立案，但網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)局還在審核。

　　因此，今后治理網(wǎng)絡(luò)謠言侵權(quán)，除了呼吁網(wǎng)絡(luò)企業(yè)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，提升監(jiān)管技術(shù)水平和能力外，有關(guān)部門形成更有效的工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，關(guān)鍵還在于完善法規(guī)，盡快降低企業(yè)和公民維權(quán)成本。

　　2015年國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室2月4日發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)名稱管理規(guī)定》。該規(guī)定自3月1日施行�！兑�(guī)定》就賬號(hào)的名稱、頭像和簡(jiǎn)介等，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、用戶的服務(wù)和使用行為進(jìn)行了規(guī)范，涉及在博客、微博、即時(shí)通信工具、論壇、貼吧、跟帖評(píng)論等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)中注冊(cè)使用的所有賬號(hào)。“賬號(hào)管理按照‘后臺(tái)實(shí)名、前臺(tái)自愿’的原則，充分尊重用戶選擇個(gè)性化名稱的權(quán)利，重點(diǎn)解決前臺(tái)名稱亂象問題�！币�(guī)定還明確了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是完成這項(xiàng)工作的責(zé)任主體。

　　同日，最高人民法院發(fā)布的一份司法解釋顯示，網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博、手機(jī)短信、電子簽名、域名等形成或者存儲(chǔ)在電子介質(zhì)中的信息可以視為民事案件中的證據(jù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)的精神是自由和共享。但自由的前提是自律，當(dāng)恪守法律的規(guī)定和良知的底線。如此，每個(gè)正當(dāng)合法的企業(yè)才會(huì)不被無端侵害，而每個(gè)公民才能從內(nèi)心免于恐懼。