央行數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)銀行業(yè)存款在今年第三季度環(huán)比減少9500億元，這是自1999年以來(lái)的第一次人民幣存款下降。中國(guó)人民大學(xué)財(cái)政金融學(xué)院副院長(zhǎng)趙錫軍認(rèn)為，銀行凈利潤(rùn)增長(zhǎng)是宏觀經(jīng)濟(jì)的反映，當(dāng)經(jīng)濟(jì)下行壓力較大時(shí)，銀行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張也顯著減緩，銀行凈利潤(rùn)普遍高增長(zhǎng)的時(shí)代一去不返。（見(jiàn)11月12日《新京報(bào)》）

　　“銀行不改變，我們就來(lái)改變銀行”，這是兩年前阿里巴巴創(chuàng)始人馬云放出的豪言壯語(yǔ)。彼時(shí)，很多人以為這只是一句虛張聲勢(shì)的戲言。如今，中國(guó)銀行業(yè)存款出現(xiàn)15年來(lái)首次下滑，若銀行再不思改變，放下身段，存款“大搬家”的壓力恐怕還會(huì)進(jìn)一步加大，拿什么繼續(xù)“躺著”賺取暴利和以“傲嬌”的姿態(tài)示人？

　　銀行流失的存款去哪兒了？有業(yè)內(nèi)人士分析，一方面，從今年9月開(kāi)始，取消限購(gòu)限貸的利好不斷刺激樓市蘇醒，一些剛需者、投資者按捺不住，帶著銀行存款沖入售樓大廳；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品紛紛出動(dòng)，或不斷推陳出新，撼動(dòng)了傳統(tǒng)金融的壟斷地位，驚醒了百姓的理財(cái)觀念。

　　儲(chǔ)戶的切身感受也可佐證銀行何以“失寵”。長(zhǎng)期以來(lái)，一些銀行的傲慢有目共睹。辦理業(yè)務(wù)的“蝸牛速度”，服務(wù)態(tài)度的“嫌貧愛(ài)富”，打著“國(guó)際慣例”、“行業(yè)慣例”幌子的亂收費(fèi)，百姓心生不滿。即使有關(guān)機(jī)構(gòu)不斷叫停一些收費(fèi)，一些銀行卻秘而不宣，或“研發(fā)”出新的收費(fèi)項(xiàng)目，擠占儲(chǔ)戶利益。

　　2011年底，民生銀行行長(zhǎng)曾語(yǔ)出驚人：“企業(yè)利潤(rùn)那么低，銀行利潤(rùn)那么高，所以我們有時(shí)候利潤(rùn)太高了，自己都不好意思公布。”

　　一些銀行的暴利不是靠經(jīng)營(yíng)硬實(shí)力取得，而是來(lái)源于存款利率上限、貸款利率下限這個(gè)息差保護(hù)格局下的“軟收益”。與此同時(shí)，一些銀行還想盡辦法“截流”儲(chǔ)戶利益，比如對(duì)銀行卡換“芯”收取持卡人費(fèi)用，于情于理都說(shuō)不過(guò)去。類似的不滿積累得多了，儲(chǔ)戶自然會(huì)“用腳投票”。

　　如今，銀行業(yè)存款15年來(lái)首降，傲慢的銀行如若再不放低姿態(tài)、主動(dòng)示好儲(chǔ)戶，不廢除“霸王條款”，不清理不合理的服務(wù)收費(fèi)，不增加存款吸引力，存款下滑恐將更不可擋。據(jù)說(shuō)，有些銀行為防止存款“大搬家”，使出關(guān)閉POS機(jī)理財(cái)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)端口、對(duì)超級(jí)網(wǎng)銀的資金歸集單筆額度進(jìn)行限制等狠招，無(wú)疑是找錯(cuò)了“藥方”。