關注弱勢群體、困難群體，做他們的“兜底者”，提供有溫度的保障，希望相關部門能真正積累到更豐富、實用、完善、高效的經驗和做法。

　　3月6日，中央應對新冠肺炎疫情工作領導小組印發(fā)《關于進一步做好疫情防控期間困難群眾兜底保障工作的通知》，要求更好解決疫情防控期間部分群眾面臨的突發(fā)性、緊迫性、臨時性生活困難，以及特殊困難人員基本照料服務需求，織密織牢社會安全網。

　　對困難群體來說，這樣的兜底必要且重要，直接決定了疫情防控期間以及后續(xù)一段時間內，他們的基本生活保障和生存質量。

　　應該正視的是，疫情防控初期，諸如外地人因故滯留武漢、只能吃住在停車場，家人被隔離、患病孩子餓死家中，一些患有惡性腫瘤、尿毒癥等疾病的患者正常求醫(yī)無門等消息，不時沖擊公眾的眼球，讓人心酸、無奈和悲傷。

　　如果說在疫情暴發(fā)之初，相關地方和部門無暇顧及全面，漏掉了一部分人、一些事，或許可以理解，但隨著全國各地醫(yī)療資源和生活物資向疫情嚴重地區(qū)集中、調配，隨著疫情防控趨勢的逐步好轉，上述情況理應逐漸得到重視和改善。尤其是疫情嚴重地區(qū)的特殊人群，比如孤寡老人、因父母被隔離而孤守家中的孩子、殘疾人、患重病人員、被困武漢的外地人等等，疫情面前、“封城”當下，他們面臨諸多生活難題，既恐慌又無助。

　　隨著一些個體不幸遭遇的曝光，無論疫情嚴重地區(qū)還是其他地區(qū)，都開始騰出手來對相關特殊群體、困難群體給予救助，推出了一些有溫度、講效率、人性化的舉措。有的地方針對“一老一小”出臺多項幫扶措施，建立街道干部、社區(qū)工作者或志愿者與特殊群體的“一對一”聯系制度；有的地方通過排查，為每一個困難家庭建立了臺賬，精準制定了不同的救助方案；有的地方開通了健康防疫咨詢熱線，及時對接各種醫(yī)療資源，提供專業(yè)免費指導……

　　疫情防控無疑是一個需要高度統籌兼顧的巨大、全新考驗，在搶救新冠肺炎病人的同時，盡可能減少可能造成的“次生災害”，也是疫情防控的重要內容。不能因為疫情還未完全控制住而讓諸多事情都停擺，這不是防疫的正確姿勢。

　　救助困難群體，起主導作用、負主要責任的顯然是相關職能部門，因為這些部門掌握并且有權利、有義務去調配資源，去下情上傳，對所轄范圍內有多少困難家庭、患重病人員，有多少老年人、殘疾人、未成年人，應該心中有數，對他們在疫情中的處境、最急需的服務，也應及時了解掌握。

　　政府人手有限，有些社會力量是可以借助和調配的，比如這次防疫中承擔諸多任務的社區(qū)、臨時招募的志愿者，包括一些慈善組織。社區(qū)和社區(qū)服務離百姓最近，相關工作人員對社區(qū)內的情況了解得最精準，也最有可能給予困難群體及時、直接、切實的幫助，而志愿者有積極性、有愛心，同時有各自的專業(yè)背景。相關報道顯示，這次疫情防控阻擊戰(zhàn)中，志愿服務范圍覆蓋了包括殘疾人、老年人、社區(qū)工作人員、醫(yī)護人員及其家屬在內的各個人群，參與的主體既有基金會、專業(yè)化組織，也有企業(yè)和民間自發(fā)的組織，形成了一個巨大的平臺。

　　一個高效的政府、一套科學完備的社會治理體系，應該是諸多部門、機構和組織各司其職，守土有責、守土負責、守土盡責，既能獨當一面又能相互配合，既能應對眼前的危機又能把控長遠和全局。

　　某種角度上說，一個國家對待弱勢群體、困難群體的態(tài)度，或者說這些群體過得好不好，是其文明程度的重要標志和體現之一。而疫情，正是一塊“試金石”。

　　社會是一艘大船，所有人都在同一艘船上，當有一個人遭遇不幸的時候，這個人就可能是全船人的威脅。這一點在此番疫情防控期間，恐怕更讓人深有體會。所以，我們永遠不要對別人的不幸和苦難無動于衷。

　　關注弱勢群體、困難群體，做他們的“兜底者”，提供有溫度的保障，希望相關部門能真正積累到更豐富、實用、完善、高效的經驗和做法。