隨著2025年春運(yùn)拉開帷幕，為全面提升客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)，營造平安、有序、溫馨的候車環(huán)境，中國鐵路呼和浩特局集團(tuán)有限公司鄂爾多斯車務(wù)段著力打造“暖行驛站”服務(wù)品牌，致力為旅客提供美好的乘車體驗(yàn)。

鄂爾多斯車務(wù)段聚焦“暖”字，從優(yōu)化設(shè)備設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)態(tài)度上對(duì)車站客運(yùn)服務(wù)工作進(jìn)行全方位升級(jí)。該段專門組建“暖行驛站”服務(wù)隊(duì)，為旅客提供信息咨詢、購票協(xié)助等一站式服務(wù)，并將旅客滿意度作為服務(wù)暖不暖、態(tài)度好不好、作風(fēng)實(shí)不實(shí)的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。同時(shí)，在候車室設(shè)立“暖行驛站”服務(wù)臺(tái)，配備老花鏡、輪椅、單架等便民利民設(shè)施，對(duì)候車室、衛(wèi)生間、母嬰室進(jìn)行改造升級(jí)，營造更加溫馨、舒適、便捷的候車環(huán)境。

后續(xù)，鄂爾多斯車務(wù)段將管理好、運(yùn)用好和推廣好“暖行驛站”服務(wù)品牌，推出更多暖心服務(wù)舉措，全心全意助力旅客溫暖出行，讓旅客感受冬日暖意。（何鑫）

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