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工人日?qǐng)?bào) 2023年11月15日 星期一

善用網(wǎng)紅打假力量規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)

戴先任
《工人日?qǐng)?bào)》(2023年11月15日 05版)

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》11月13日?qǐng)?bào)道,近日,一知名短視頻博主發(fā)布視頻,曝光遼寧大連海鮮市場(chǎng)存在“鬼秤”(非法改裝電子秤),引發(fā)熱議。12日,當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局通報(bào)稱,涉事商戶涉嫌在經(jīng)營(yíng)中故意使用破壞準(zhǔn)確度計(jì)量器具的行為已被立案調(diào)查,有關(guān)部門近日已查處了3起非法改裝銷售計(jì)量器具案。

“鬼秤”出沒(méi)消費(fèi)市場(chǎng),令消費(fèi)者深惡痛絕,尤其海鮮市場(chǎng)等是“鬼秤”橫行的重災(zāi)區(qū)。一段時(shí)間以來(lái),各大短視頻平臺(tái)上出現(xiàn)不少打假博主,視頻打假儼然成了自媒體流量新密碼——博主只要一部手機(jī)就能完成一場(chǎng)讓受眾有深度參與感的“懲惡揚(yáng)善式打假”,一些打假博主還因此成為新晉網(wǎng)紅。

當(dāng)前,個(gè)別地方的消費(fèi)市場(chǎng)確實(shí)還不夠規(guī)范,加之公眾對(duì)消費(fèi)欺詐、假冒偽劣商品深惡痛絕,打假博主“咆哮式打假”,如同一部部“現(xiàn)實(shí)爽劇”,滿足了公眾情緒價(jià)值和對(duì)公平交易的追求。同時(shí),“懲惡揚(yáng)善式打假”如同啄木鳥(niǎo),既能對(duì)無(wú)良商家形成震懾,還能給消費(fèi)者“排雷”。一些打假博主不僅會(huì)曝光黑心商家,還會(huì)告訴消費(fèi)者如何“精準(zhǔn)避坑”,有利于培養(yǎng)消費(fèi)者的防范意識(shí)、維權(quán)意識(shí)。因此,這類打假受到不少消費(fèi)者的追捧。

對(duì)此,一方面,相關(guān)部門要重視打假網(wǎng)紅曝光的問(wèn)題,對(duì)打假網(wǎng)紅曝光的黑心商家問(wèn)題要及時(shí)跟進(jìn),核實(shí)之后依法嚴(yán)懲。另一方面,不管是普通消費(fèi)者通過(guò)短視頻維權(quán),還是網(wǎng)紅的視頻打假,都要堅(jiān)守法律邊界,不能侵犯商家的合法權(quán)益。比如,不要隨意泄露他人隱私和個(gè)人信息,要注意言論的真實(shí)性、評(píng)價(jià)的客觀性。

同時(shí),也要注意使用好其他維權(quán)渠道,比如通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管熱線平臺(tái)進(jìn)行投訴、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解,必要時(shí)還可以向法院提起訴訟等等。合理合法維權(quán)才能避免陷入維權(quán)不成變侵權(quán)的困境。

相關(guān)平臺(tái)對(duì)于類似打假視頻也要加強(qiáng)管理,既不要阻塞網(wǎng)友通過(guò)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的渠道,對(duì)于一些打著維權(quán)旗號(hào)但明顯存在侵犯他人合法權(quán)益的視頻,則要通過(guò)及時(shí)下架等方式進(jìn)行處理,不能為了流量而放任侵權(quán)行為擴(kuò)大化。

打假成了流量密碼引發(fā)網(wǎng)友共鳴,反映出消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)日益增強(qiáng),也暴露出維權(quán)通道和機(jī)制仍存在短板,有關(guān)部門要傾聽(tīng)網(wǎng)紅打假背后的消費(fèi)者心聲——打擊“鬼秤”等消費(fèi)欺詐行為,規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng),營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,不能只等網(wǎng)紅曝光、靠自發(fā)的打假推動(dòng),建立健全常態(tài)化長(zhǎng)效化的監(jiān)管機(jī)制才是治本之策。

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