中工網(wǎng)評(píng)論員 陳婉揚(yáng)

“DeepSeek定制四天三夜揚(yáng)州旅游攻略”“AI生成廈門(mén)三天旅游攻略” ——據(jù)3月31日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，清明小長(zhǎng)假臨近，記者注意到，社交平臺(tái)上的踏青攻略“畫(huà)風(fēng)”與往年相比有了一些新變化，AI正成為不少游客的行程規(guī)劃助手。與此同時(shí)，景區(qū)加速“接招”，安徽黃山、江西廬山、重慶三峽龍脊等景區(qū)紛紛宣布接入DeepSeek大模型，在智能交互、場(chǎng)景服務(wù)、伴游體驗(yàn)等方面優(yōu)化升級(jí)。

正如AI技術(shù)給其他行業(yè)帶來(lái)的變革一樣，AI“走進(jìn)”旅游業(yè)也讓游客和景區(qū)有了全新體驗(yàn)。對(duì)游客來(lái)說(shuō)，借助AI，制定一份契合個(gè)人需求的出行計(jì)劃，幾十秒就能完成，大大提升了效率；對(duì)景區(qū)而言，AI“助手”能實(shí)時(shí)解答游客的各類(lèi)問(wèn)題、推薦相關(guān)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提升游客體驗(yàn)的同時(shí)，帶來(lái)了更高的效率和更優(yōu)的管理。

不難想見(jiàn)隨著AI技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越廣，AI賦能旅游業(yè)的潛力還會(huì)持續(xù)釋放。例如，借助AI技術(shù)，提升導(dǎo)覽解說(shuō)的即時(shí)性、廣度、深度，讓博物館文物、自然風(fēng)光等“靜態(tài)”資源“活”起來(lái)，讓旅行體驗(yàn)更鮮活……這些會(huì)進(jìn)一步提升旅行的新鮮感、沉浸感、互動(dòng)感。

當(dāng)然，任何事物都有兩面性，AI也不例外。從實(shí)際情況看，有兩個(gè)問(wèn)題需要注意：一是，AI可能提供錯(cuò)誤信息，導(dǎo)致游客“走彎路”；二是，AI主導(dǎo)的旅行，或許少了些“人情味兒”。

面對(duì)“千人千面”的游客需求，利用而非依賴AI是關(guān)鍵。針對(duì)AI生成錯(cuò)誤信息的問(wèn)題，游客要注意甄別，不能AI“說(shuō)什么就逛什么”；同時(shí)，景區(qū)、旅游平臺(tái)可建立數(shù)據(jù)反饋系統(tǒng)，定期更新相關(guān)信息，降低AI犯錯(cuò)的概率。

某種角度上，AI的存在與發(fā)展對(duì)旅游從業(yè)者提出了更高要求——服務(wù)要更走心、更暖心，要通過(guò)豐富多樣的活動(dòng)增強(qiáng)旅游場(chǎng)景的互動(dòng)性，讓游客切實(shí)感受到便利，體會(huì)到當(dāng)?shù)厝说臒崆楹每停@樣的“情緒價(jià)值”可能比好風(fēng)光更讓人流連忘返。

AI賦能旅游業(yè)的潛力是巨大的，但服務(wù)的質(zhì)量和溫度依然是關(guān)鍵?！癆I+”時(shí)代，旅游業(yè)需要思考的是，如何“既要又要”——既要科技便利，又要人文關(guān)懷。