【“數(shù)字勞動”觀察①】

原標(biāo)題：數(shù)字技術(shù)的興起及其對勞動過程的重塑

王星

開欄的話

在大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展的支撐下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為推動高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。黨的二十屆三中全會就促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合、加快構(gòu)建促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體制機(jī)制等作出重大部署。

生產(chǎn)方式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動了勞動過程的重構(gòu)，數(shù)字勞動成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的重要勞動形態(tài)。數(shù)字勞動給勞動力市場帶來哪些變化？給勞動管理、勞動法律法規(guī)等帶來哪些挑戰(zhàn)？如何更好保護(hù)勞動者權(quán)益……即日起，本版刊發(fā)《“數(shù)字勞動”觀察》系列理論文章，深入分析數(shù)字勞動特征，為優(yōu)化數(shù)字勞動環(huán)境，更好激發(fā)數(shù)字經(jīng)濟(jì)活力，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，推動高質(zhì)量發(fā)展提供借鑒。敬請垂注。

觀 點

數(shù)字技術(shù)改進(jìn)了勞動力與生產(chǎn)資料的結(jié)合方式，推動工業(yè)生產(chǎn)流程的自動化和智能化，在改變勞動組織方式的同時也重塑了勞動過程，由此催生了不同于工業(yè)勞動的數(shù)字勞動樣態(tài)。

數(shù)字技術(shù)是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要引擎之一，實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、建設(shè)“數(shù)字中國”也成為中國式現(xiàn)代化的重要驅(qū)動力。2018年，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模為31.3萬億元，占GDP比重為34.8%，2021年上升到39.8%，2023年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)53.9萬億元，占GDP比重達(dá)42.8％。

數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用和滲透創(chuàng)新了勞動場景，推動人類社會的勞動形態(tài)從在工廠集中生產(chǎn)的工業(yè)勞動逐步發(fā)展為多種場景下的新興數(shù)字勞動樣態(tài)，比如組織邊界模糊的平臺勞動、任務(wù)領(lǐng)取型的自雇勞動等。第九次全國職工隊伍狀況調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全國職工總數(shù)為4.02億人，其中新就業(yè)形態(tài)勞動者8400萬人，絕大部分與數(shù)字勞動密切相關(guān)。

事實上，從技術(shù)變遷歷史來看，每次新技術(shù)應(yīng)用都會一定程度上重組甚至改造既有的勞動過程。數(shù)字技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域中的擴(kuò)散與應(yīng)用改進(jìn)了勞動力與生產(chǎn)資料的結(jié)合方式，推動工業(yè)生產(chǎn)流程的自動化和智能化，在改變勞動組織方式的同時也重塑了勞動過程，由此催生了不同于工業(yè)勞動的數(shù)字勞動樣態(tài)。

數(shù)字勞動的組織過程

數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有生產(chǎn)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)化、產(chǎn)品服務(wù)個性化、市場響應(yīng)迅速等新特點，以數(shù)字技術(shù)為支撐，扁平化、柔性化的組織樣態(tài)——數(shù)字平臺企業(yè)成為數(shù)字時代驅(qū)動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組織模式。數(shù)字平臺既是數(shù)字勞動參與者的依托，也重塑了數(shù)字勞動過程的組織形式。相較于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)組織所具有的生產(chǎn)封閉性而言，數(shù)字平臺勞動具有明顯的社會化特性。數(shù)字技術(shù)驅(qū)動下的精準(zhǔn)匹配成為資源流向的重要“指揮棒”，用戶評價和流量規(guī)模成為數(shù)字平臺參與者重要的行動指引和信息來源。

從這個意義上說，數(shù)字平臺本質(zhì)上屬于一種“社會化的技術(shù)平臺”，具體而言，這種勞動組織方式的社會化特性主要表現(xiàn)為三個層面：一是數(shù)字平臺能夠組織大量社會資源實現(xiàn)超大規(guī)模的生產(chǎn)活動；二是數(shù)字平臺上的勞動者工作場地具有很大的分散性和不確定性，由此衍生出各類工作關(guān)系的離散化，對數(shù)字勞動者的集體意識產(chǎn)生直接影響；三是數(shù)字游民依賴平臺獲取業(yè)務(wù)，使他們的生產(chǎn)與生活趨于融合，其職業(yè)身份也趨于多元化和模糊化。

在數(shù)字勞動組織過程中，這種社會化特征意味著數(shù)字平臺對社會資源更加依賴，同時也使數(shù)字經(jīng)濟(jì)更具有共享性。這種情況下，傳統(tǒng)的工業(yè)集中化生產(chǎn)模式和垂直一體化的科層管理難以滿足數(shù)字時代協(xié)同化生產(chǎn)、即時性匹配的市場要求。為了適配數(shù)字勞動的特性，數(shù)字平臺需要更強(qiáng)的自主性和自治能力，其在勞動組織上通常也具有更強(qiáng)的靈活性、流動性、高效性。

數(shù)字平臺與傳統(tǒng)工廠在勞動組織方式上最大的不同在于，在數(shù)字技術(shù)加持下，平臺一定程度上了突破了整合生產(chǎn)勞動的組織邊界。數(shù)字平臺企業(yè)能夠更加便利地通過分包、轉(zhuǎn)包等方式，將生產(chǎn)和服務(wù)任務(wù)細(xì)化成勞動者可以獨立完成的工作任務(wù)，由此形成了“平臺+個人”的產(chǎn)業(yè)分工協(xié)作新架構(gòu)。在這種分工模式下，數(shù)字平臺企業(yè)可以在全產(chǎn)業(yè)鏈甚至全球范圍內(nèi)更高效地開展生產(chǎn)活動，并借助數(shù)字技術(shù)融合生產(chǎn)者與消費者之間的邊界。平臺企業(yè)借助這種分工模式，將數(shù)字勞動從生產(chǎn)空間延伸至生活空間，不斷強(qiáng)化其整合生產(chǎn)勞動的廣度和深度。

數(shù)字勞動組織過程的橫向拓展

數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用極大擴(kuò)展了勞動過程組織的時空維度，形成了一種新的勞動秩序，使數(shù)字勞動過程控制呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)工業(yè)勞動的新特征。在數(shù)字勞動中，數(shù)字技術(shù)使勞動時間和勞動作業(yè)場景都發(fā)生了不同于工業(yè)勞動的轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)去同步化與靈活化的特點。在時間向度上，八小時工作時長以及固定上下班時間的傳統(tǒng)模式不再適用，取而代之的是以短時間為單位的彈性化交易模式；在空間向度上，數(shù)字勞動具有“去現(xiàn)場化”的特點，勞動者的工作場所不再局限于實體工廠與辦公場所，而是向社會各類場景和領(lǐng)域延伸。

相較于工業(yè)勞動主要依賴外在組織手段，數(shù)字技術(shù)在拓展了數(shù)字勞動時空邊界的同時，也使勞動過程參與主體多元化。首先，數(shù)字勞動的控制更多是通過規(guī)則內(nèi)化的方式來驅(qū)動。數(shù)字平臺通過強(qiáng)滲透性和廣覆蓋性的算法技術(shù)使勞動者對平臺提供的算法、算力等數(shù)字技術(shù)具有依賴性。不過，數(shù)字技術(shù)使公開透明的即時計酬成為數(shù)字勞動典型特征之一，這客觀上增加了數(shù)字勞動分配的公平性，也使數(shù)字勞動者更加積極主動地參與到數(shù)字生產(chǎn)勞動之中。其次，工業(yè)化模式下企業(yè)強(qiáng)化對工廠勞動過程的控制意在追求更高的生產(chǎn)效率；而在數(shù)字化模式下，如何更好地優(yōu)化勞動力資源配置成為數(shù)字平臺企業(yè)實施勞動監(jiān)管的核心追求。因此，掌握算法技術(shù)的數(shù)字平臺企業(yè)通常將數(shù)字勞動者的部分管理權(quán)轉(zhuǎn)移給第三方公司。這種情況下，大部分?jǐn)?shù)字勞動者不再是傳統(tǒng)意義上的受雇勞動者，成為具有一定自由選擇權(quán)的獨立的任務(wù)領(lǐng)取者。此外，數(shù)字平臺通過數(shù)字技術(shù)將消費者甚至公眾納入勞動過程的監(jiān)管之中，由此，數(shù)字技術(shù)重構(gòu)了數(shù)字勞動過程的控制主體，在分散勞動控制風(fēng)險的同時轉(zhuǎn)移了勞動沖突的焦點。

數(shù)字勞動中的技能形成

數(shù)字技術(shù)發(fā)展使傳統(tǒng)工作模式向與智能機(jī)器協(xié)同生產(chǎn)的新工作模式轉(zhuǎn)變，通過人和智能技術(shù)與智能設(shè)備的協(xié)同整合，推動數(shù)字勞動生產(chǎn)效率提高。在數(shù)字技能形成路徑方面，傳統(tǒng)工業(yè)勞動的技能多以身體實踐為出發(fā)點，是慢慢積累在人體感覺與肌肉記憶中的一種默會知識；而數(shù)字技能的形成路徑是需要勞動者在操作過程中掌握算法收集數(shù)據(jù)的邏輯、人工智能學(xué)習(xí)的路徑等隱性知識，形成把控數(shù)字技術(shù)的能力。通過數(shù)字技能，數(shù)字勞動者將數(shù)字技術(shù)知識轉(zhuǎn)化為數(shù)字產(chǎn)品并創(chuàng)造勞動價值。數(shù)字勞動者需要在數(shù)字工具與數(shù)字產(chǎn)品之間搭建起關(guān)系結(jié)構(gòu)的思維能力與組織能力。因此，數(shù)字勞動者的技能養(yǎng)成更多依賴機(jī)器學(xué)習(xí)與邏輯創(chuàng)新。在這個意義上，數(shù)字技術(shù)不僅無法替代勞動者技能，而且對勞動者的技能提出了更高要求。

數(shù)字勞動技能的衰退速度要明顯高于工業(yè)勞動，這就需要勞動者不斷更新和提高自己的勞動技能。相關(guān)機(jī)構(gòu)的評估顯示，過去，專業(yè)技能的半衰期通常在10年～15年，而30%左右的數(shù)字技能會在3年之內(nèi)過時失效。與此相伴的是，彌合技能缺口所需要的時間在不斷增加，過去7年里，通過傳統(tǒng)技能培訓(xùn)方式彌合技能缺口所花的時間從3天激增到42天，增加超過10倍。另外，數(shù)字技術(shù)發(fā)展導(dǎo)致勞動力市場出現(xiàn)了“技能極化”現(xiàn)象：需要高認(rèn)知技能的工作和具有靈活性的低技能工作的就業(yè)需求增長速度最快，而處于中等技能水平的數(shù)字勞動者面臨更大的就業(yè)崗位替代風(fēng)險。

數(shù)字時代，掌握數(shù)字技能是一個結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)換的過程，其中數(shù)字勞動者“再技能化”支持體系的建構(gòu)尤為重要。同時，也要通過社會保護(hù)機(jī)制幫助“技能替代”群體平穩(wěn)渡過崗位轉(zhuǎn)換期，緩減技能形成滯后所帶來的負(fù)面效應(yīng)，增強(qiáng)數(shù)字勞動者實現(xiàn)再技能化的機(jī)會。

（作者為南開大學(xué)社會學(xué)院教授、全總工會理論與勞動關(guān)系智庫專家）