龔先生

近日，上海市消保委分別收到高德地圖與百度地圖的《致歉函》。

高德地圖在《致歉函》中表示，將集中力量對(duì)平臺(tái)上家電維修點(diǎn)位進(jìn)行再次檢查核對(duì)，以確保各類信息的準(zhǔn)確性；百度地圖則表示，將持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)風(fēng)控機(jī)制，升級(jí)技術(shù)及信息審查能力，并加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位的攔截。

事出有因。

近年來，一些消費(fèi)者被“家電維修刺客”害得不輕，一些“維修人員”打著低價(jià)旗號(hào)在平臺(tái)上投流，一旦有消費(fèi)者上鉤，他們就利用雙方信息的嚴(yán)重不對(duì)稱，一步步將消費(fèi)者引入高消費(fèi)陷阱。

從本質(zhì)上來說，“家電維修刺客”與以前貼在電線桿上的小廣告類似，相關(guān)市場(chǎng)魚龍混雜，坑害消費(fèi)者事件不在少數(shù)。而這種欺詐形式從線下轉(zhuǎn)到線上，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的放大，為禍更是不小。

（視頻來源：“上海市消保委”視頻號(hào)）

就在前兩天，民政部發(fā)布提醒，一款名為“中國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)”的手機(jī)App并非民政部發(fā)布。而這款A(yù)pp堂而皇之地宣稱，“每天簽到、開會(huì)即可領(lǐng)取2萬(wàn)元”，很多老人上當(dāng)受騙。

不管是高德、百度地圖，還是民政部提醒的“中國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)”App，事件雖然不同，但在終端上都存在消費(fèi)者被騙的風(fēng)險(xiǎn)。

平臺(tái)有多大，責(zé)任就有多大。

在高德、百度地圖中，無(wú)論是家電維修點(diǎn)位，還是其它涉及消費(fèi)類的點(diǎn)位，其體量都是龐大的，而使用高德、百度地圖這些App的群體也是龐大的。越是在這種情況下，越需要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加強(qiáng)把關(guān)，確保留給廣大消費(fèi)者的是可以安心使用的入口。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，流量是一條生命線，越多的商家入駐、越多的用戶使用，巨大的流量池才能形成一池活水，企業(yè)才有更多盈利。而一些商家正是號(hào)準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“脈”，進(jìn)入平臺(tái)興風(fēng)作浪。在這種情況下，需要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)克制住流量沖動(dòng)，對(duì)每一家進(jìn)駐的企業(yè)都要嚴(yán)格把關(guān)。

（圖源：“上海市消保委”微信公眾號(hào)）

嚴(yán)把入口關(guān)，自然意味著更多的人力甚至資金投入。這種情況下，僅靠互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)和算力算法等技術(shù)往往是不夠的，還需要與監(jiān)管部門的更多溝通、對(duì)商家證照的更嚴(yán)核驗(yàn)，以及與消費(fèi)者的實(shí)時(shí)互動(dòng)等，及時(shí)鑒別入駐企業(yè)和點(diǎn)位的真假。一旦存疑，就要果斷拒絕造假者甚至詐騙分子帶來的人氣和流量。

與此類似，各大手機(jī)應(yīng)用商城每天都要面臨成百上千的App上線，對(duì)其同樣需要加強(qiáng)把關(guān)和審核，不能讓有詐騙嫌疑的App輕易登堂入室。

每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、甚至每一款手機(jī)的應(yīng)用商城，往往是時(shí)下若干百姓日常生活的線上入口。只有保障入駐用戶的真實(shí)性、安全性，才能保障后續(xù)的使用者和消費(fèi)者避免“病從口入”。

從消費(fèi)者的角度來說，平臺(tái)的把關(guān)至關(guān)重要，一旦受到不良商家的蠱惑或引導(dǎo)，破點(diǎn)財(cái)?shù)膿p失還算小的，搞不好還可能遭遇更嚴(yán)重的傷害。

出了事，涉事企業(yè)出來道歉，似乎輿論就平息了。而公眾更想看到的是切切實(shí)實(shí)的改變——還是那句話，平臺(tái)有多大，責(zé)任就有多大。