近年來，山東省萊陽市總工會建立健全“11318”工作機制，通過品牌建設(shè)、力量配備、網(wǎng)格管理織密工會法律服務(wù)“三張網(wǎng)”，打通服務(wù)職工“最后一公里”，推動法律服務(wù)體系建設(shè)更高效、更優(yōu)質(zhì)、更全面。

搭建好“管理網(wǎng)”。打造“梨鄉(xiāng)工會紅·工會法律服務(wù)在您身邊”法律服務(wù)品牌，立足服務(wù)優(yōu)勢搭建“3+18”工會法律服務(wù)網(wǎng)格。圍繞服務(wù)流程、檔案管理等方面，完善《工會法律援助工作流程》《工會法律援助檔案管理》等8項制度，實現(xiàn)了法律服務(wù)全過程檔案化管理。雙線打通法律服務(wù)渠道，線上搭好“工會+法院”訴前調(diào)解平臺，線下建好勞動仲裁訴前調(diào)解平臺、勞動人事爭議聯(lián)合調(diào)解分站、勞動爭議訴調(diào)室，同步開通2部服務(wù)熱線。

擴充好“資源網(wǎng)”?！肮刹?律師團隊”加強內(nèi)部力量配置，線上分派“工會+法院”調(diào)解平臺調(diào)解員4名，線下配備勞動仲裁調(diào)解員2名，圍繞服務(wù)流程、工作職責(zé)等方面開展集中培訓(xùn)5次，指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)100余家企業(yè)設(shè)立了工會勞動法律監(jiān)督委員會；吸納專業(yè)社會組織“注血”，聯(lián)合山東陽正律師事務(wù)所成立工會法律服務(wù)工作室，組建一支9人律師團隊，開展“尊法守法·攜手筑夢”法律服務(wù)行動50余次，有效化解矛盾糾紛60余起?！肮?檢察院+法院+人社+司法”加強外部聯(lián)動延伸，構(gòu)建工會同檢察院、法院等部門的聯(lián)席工作機制，形成了各部門間案源對接、承辦處理、反饋歸檔的工作流程。同時，聯(lián)合組建法律服務(wù)志愿服務(wù)隊，擴充志愿者45人，逐步實現(xiàn)法律服務(wù)多領(lǐng)域化。

延伸好“服務(wù)網(wǎng)”。打造“3+18”工會法律服務(wù)網(wǎng)格，依托職工服務(wù)中心、工友創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、山東陽正律師事務(wù)所設(shè)立3個工會法律服務(wù)站，在各鎮(zhèn)街及開發(fā)區(qū)總工會分設(shè)18個工會法律服務(wù)點，各站點分配1名工會干部及1名值班律師，職工可通過線上線下平臺聯(lián)系所屬網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)點，形成了職工服務(wù)中心案件受理，18個服務(wù)點協(xié)同處理的工作模式，極大縮短了矛盾糾紛化解時間。同時，實現(xiàn)一站一臺賬、一案一歸檔，網(wǎng)格區(qū)域、人員配置、案情進展均進行可視化管理，并緊密聯(lián)系各網(wǎng)格內(nèi)司法力量，近兩年來，各網(wǎng)點受理各類案件60余起，實現(xiàn)了各服務(wù)點從建好到用活的轉(zhuǎn)變，逐步構(gòu)建起工會法律服務(wù)網(wǎng)格化全覆蓋格局。（宋潔 左晨揚）