原標(biāo)題：以權(quán)威信息的大流量，塑造法治正義的正能量

山東青島“路虎女司機(jī)逆行插隊(duì)打人”事件，隨著警方不斷公開和回應(yīng)信息，案情越來(lái)越清晰，但輿論熱度卻并未隨之迅速下降。

經(jīng)調(diào)查，肇事者行為違反《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，警方依法對(duì)其并處行政拘留10日，罰款1000元。有媒體報(bào)道，肇事者還因逆行，被處罰200元并扣3分。就對(duì)肇事方“家中拘留”的謠言，警方也通過(guò)媒體及時(shí)進(jìn)行辟謠。應(yīng)該說(shuō)，當(dāng)?shù)鼐降奶幹檬羌皶r(shí)的，就案件目前的進(jìn)展來(lái)看，也是依法依規(guī)的。

網(wǎng)絡(luò)輿論依然有質(zhì)疑，背后的原因是復(fù)雜的。決定案件最終定性的受害者傷情鑒定結(jié)果尚未公布；肇事者“不具有公職身份”已經(jīng)澄清，但“為何如此跋扈”的問(wèn)題仍未得到解答；雖然警方已對(duì)肇事者依法處置，但肇事者并未向受害者道歉并作出賠償，案件還未畫上句號(hào)。同時(shí)，在這個(gè)案件中，肇事者逆行、插隊(duì)、打人、出言不遜，與受害者作為退伍軍人的顧全大局，不在客人、特別是孩子面前動(dòng)手，形成了鮮明對(duì)比，恰好打在人們的“情緒點(diǎn)”上。這體現(xiàn)了中國(guó)社會(huì)對(duì)公序良俗的主流看法，也是對(duì)公平正義的集體追求和樸素期待，當(dāng)然會(huì)引發(fā)無(wú)數(shù)網(wǎng)民的關(guān)注和討論。

與此同時(shí)，在事實(shí)尚未厘清時(shí)，公眾追求公平正義的樸素情感往往容易被“盯上”。在很多輿論熱點(diǎn)事件中，“流量”是事件熱度維持高位的助燃劑。在自媒體時(shí)代，吸引注意力、獲取流量，成為一些個(gè)體或組織通過(guò)吸引和利用網(wǎng)絡(luò)流量來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)營(yíng)手段。吸引流量可以成為合法廣告推廣、觀點(diǎn)呈現(xiàn)的利器，也可能成為不法分子通過(guò)夸大宣傳、造假造謠、抹黑攻擊、煽動(dòng)對(duì)立、拉踩引戰(zhàn)等方式牟取不正當(dāng)利益的工具。特別是在網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)或者熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)酵時(shí)，不管是非真假、對(duì)錯(cuò)黑白，蹭流量、拉關(guān)注、漲粉絲，并實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的變現(xiàn)，已經(jīng)成為許多網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，甚至網(wǎng)絡(luò)推手、網(wǎng)絡(luò)水軍的第一反應(yīng)。因此公眾尤其需要仔細(xì)甄別，嗓門高的不一定是真理，關(guān)注多的不一定是事實(shí)。

自媒體時(shí)代復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，給輿論關(guān)注的事件的執(zhí)法帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。在類似于青島“路虎女司機(jī)逆行插隊(duì)打人”案件中，不僅考驗(yàn)執(zhí)法部門的執(zhí)法專業(yè)能力和法治素養(yǎng)，還考驗(yàn)執(zhí)法部門甚至整個(gè)地方的公共關(guān)系能力和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)依法依規(guī)處置案件，讓人民群眾看到了關(guān)鍵時(shí)刻的法律力量，走出了重要一步。

面臨當(dāng)前的輿論環(huán)境，對(duì)這類案件的處置，不能僅僅停留于一板一眼的“依法辦事”，還需要照顧到普通民眾因受到暴力違法行為沖擊而產(chǎn)生的種種社會(huì)心理，通過(guò)更加專業(yè)的法律處置和輿情處置，撫慰他們的心理焦慮。隨著案件深入調(diào)查，公安機(jī)關(guān)應(yīng)依法及時(shí)釋放更多的案情信息，當(dāng)?shù)匦麄骱托侣劜块T也應(yīng)及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、增信釋疑。讓可靠的信息及時(shí)充分地釋放出來(lái)，讓權(quán)威的聲音及時(shí)穩(wěn)定住輿論場(chǎng)，荒誕不經(jīng)的“陰謀論”就會(huì)無(wú)所遁形，“黑流量”也將難以得逞。

（支振鋒，作者是中國(guó)社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所研究員）