近日閑聚，一位年屆不惑的朋友嘮叨到：身患慢性病的老父親通過網(wǎng)絡(luò)平臺聯(lián)系到北京的大夫，得到了有效治療；但是，剛過完最后一個兒童節(jié)的孩子，卻會在上網(wǎng)時偷偷瀏覽一些不健康的圖片和視頻，導(dǎo)致學(xué)習(xí)分心，成績下滑。在皺著眉感嘆完“上有老下有小”的不易后，朋友疑惑：孩子的健康成長和父親的健康長壽同樣重要，面對互聯(lián)網(wǎng)這把雙刃劍，有沒有驅(qū)害趨利的兩全之法呢？

　　實際上，在人類進入互聯(lián)網(wǎng)時代這樣一個歷史階段后，類似的疑惑也困擾著各級、各地、各行、各業(yè)的官員們。不時出現(xiàn)的在應(yīng)對和管理互聯(lián)網(wǎng)時的兩難，也會讓他們發(fā)出“互聯(lián)網(wǎng)，想說愛你不容易”的喟嘆。然而，實際上，就像不必為中學(xué)生因為身體發(fā)育偶爾出現(xiàn)分心而發(fā)愁一樣，網(wǎng)絡(luò)利弊并存的局面，也不過是成長中的煩惱。對此，完全沒有必要抽刀斷水，因為“水更流”的局面會一次次地昭示：正能量與負效應(yīng)混雜是互聯(lián)網(wǎng)的常態(tài)，對此，堵不如疏。

　　正如習(xí)近平總書記在4月19日召開的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上所言：網(wǎng)絡(luò)安全與發(fā)展要為了人民、依靠人民，只有7億網(wǎng)民的共同參與，才能共筑網(wǎng)絡(luò)安全防線，才能更好地服務(wù)人民。在習(xí)近平充滿柔性、善意和期待的講話中，既清楚地界定了人民與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，也明白地講清了網(wǎng)絡(luò)空間執(zhí)政為民、包容發(fā)展的方向。

　　第一是要把握好時、度、效，用包容、耐心、吸納、幫助、宣介、廓清、化解、引導(dǎo)等柔性手段處理好與網(wǎng)民的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)輿論有時是一種干擾，但更多是一種支撐，要隨時注意網(wǎng)絡(luò)輿論，了解群眾所思所愿，把經(jīng)常上網(wǎng)看看作為走群眾路線的重要形式和途徑，要把網(wǎng)上的善意批評，作為政策制定和修改的重要前提和依據(jù)。不要小瞧網(wǎng)絡(luò)空間的眾聲喧嘩，不要拿“沉默的大多數(shù)”作為漠視的擋箭牌。如此，才能建設(shè)網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)輿論、反映民意的作用。