“請把我局第一次回復內容讀三遍，若還不理解，最好屈尊到戶籍窗口咨詢?yōu)橐恕！?月28日，福建寧德市12345政務服務平臺出現(xiàn)這樣一條居民訴求回復。網友評價此回復“很傲慢”。（3月29日《京華時報》）

　　福建寧德市霞浦縣沙江鎮(zhèn)的村民陳先生欲隨其父親一起把戶口遷到霞浦縣城，就有關事宜咨詢福建寧德市12345政務服務平臺，結果第一次得到答復是“如有疑問請直接到松港派出所戶籍窗口咨詢”，第二次得到答復依然是“最好屈尊到戶籍窗口咨詢?yōu)橐恕�，兩次答復都是到“窗口咨詢”，看來，陳先生也只有親往戶籍窗口咨詢，才有可能把事辦成。

　　然而，寧德市12345政務服務平臺何曾不是政府工作的一扇窗口？平臺設立的初衷當然是方便群眾辦事，提高行政效率�？墒窍计挚h公安局為何在平臺上一再要求陳先生到“窗口咨詢”，而不當即答復，以方便群眾呢？

　　不揣冒昧，筆者猜想，一種可能是業(yè)務不熟，害怕出錯，這體現(xiàn)了“為民負責”的精神。這多少有點諷刺意味，您想，依據(jù)《寧德市12345政務服務平臺運行管理暫行辦法》，12345政務服務平臺是及時解決公民、法人或其他組織所反映的日常生活、生產經營中遇到的各種困難與問題的“非緊急救助服務系統(tǒng)”，換言之，也就是為民服務的一扇窗口，哪個部門不找個精通業(yè)務的骨干來辦理此項事務，業(yè)務不熟的幾率有多大，這不是自毀形象嗎？

　　另一種可能是敷衍了事，不愿認真回復。在整治“四風”之風勁吹，各個部門都把作風建設當成頭等大事，不斷提升為民服務效率的當下，何以霞浦縣公安局就敢逆風而行，對“群眾不理解而反復投訴的”就缺乏了“耐心”？這個幾率也不大，純屬“小人”之小度“君子”之腹，說不定，該局的群眾路線教育活動開展的最深入，最有效呢。

　　還有一種可能，陳先生要辦的事涉密。只是遷移戶口，何來涉密？根據(jù)《福建省公安機關戶口管理規(guī)范》的規(guī)定，能辦則辦，又想多了。

　　真是令人百思不得其解，陳先生您還是到窗口辦理吧，一則查看實情，二則走走看看也好，真是“回復歪歪嘴，百姓跑斷腿”，至于霞浦縣公安局在12345政務服務平臺上的表現(xiàn)，您就別較真了，誰讓您找他們辦事來者。