據(jù)《安徽商報(bào)》報(bào)道，1月14日上午，阜陽(yáng)出現(xiàn)了“怪事”：從當(dāng)日清晨6點(diǎn)到上午8點(diǎn)半之間，城區(qū)共接到了42起交通事故，在這些交通事故中，報(bào)警人都用了類(lèi)似的詞語(yǔ)——地滑、結(jié)冰。原來(lái)，當(dāng)日阜陽(yáng)氣溫較低，最低溫度-5℃。而當(dāng)日凌晨4點(diǎn)多，灑水車(chē)冒著嚴(yán)寒“辛苦”工作，灑水清潔路面，導(dǎo)致阜陽(yáng)城區(qū)多條道路結(jié)冰，繼而影響交通。對(duì)此，當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門(mén)已向廣大市民致歉。

　　從網(wǎng)友的反映來(lái)看，包括筆者在內(nèi)，身居不同省份的人，都曾遇到過(guò)類(lèi)似的現(xiàn)象，比如噴灑車(chē)在行人眾多的時(shí)候，沖著行道樹(shù)大噴殺蟲(chóng)劑；天上下著小雨，甚至下著暴雨的時(shí)候，灑水車(chē)“一絲不茍”地噴水澆花；街上塵土飛揚(yáng)，行人紛紛掩鼻而過(guò)，環(huán)衛(wèi)工手中的掃帚卻仍在上下翻飛，塵土飛得更高……

　　實(shí)際上，只要換一個(gè)思路，一些問(wèn)題完全可以避免。比如，殺蟲(chóng)劑的噴灑改到人流稀少的夜間，下雨的時(shí)候不要灑水，塵土太多的路面采用能同時(shí)灑水和清掃的清掃機(jī)等等�；蛘邇H僅是想一想孔老夫子早就說(shuō)過(guò)的“己所不欲，勿施于人”，想一想自己是否愿意淋一場(chǎng)“殺蟲(chóng)劑雨”、是否愿意在塵土中穿行、是否愿意在下暴雨時(shí)用自己家的水澆自己家的菜園，一些匪夷所思的事情便不可能發(fā)生。

　　可是，這些匪夷所思的事情還是發(fā)生了，而且在不同的地方都發(fā)生者，而且實(shí)在不像是散發(fā)的偶然性事件，那么，在其背后一定有一些更深層次的原因存在。

　　首先的一點(diǎn)，是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念問(wèn)題。要知道，無(wú)論是灑水還是掃街，都不僅是一項(xiàng)工作，更是一項(xiàng)服務(wù)，不是服務(wù)于抽象的群眾，而是服務(wù)于一位位具體的市民，包括從灑水車(chē)、噴藥車(chē)、掃地車(chē)旁走過(guò)的每一位市民。

　　其次是管理體制與考核機(jī)制問(wèn)題。無(wú)論是下雨天澆花，還是冰凍天灑水，一方面是因?yàn)闉⒌牟皇亲约杭业乃�，花的不是自己家的錢(qián)，一方面是因?yàn)檫@是一項(xiàng)例行性的工作，既然是工作，就要按時(shí)按量完成，比如多少天的周期內(nèi)完成了多少工作量，而至于工作的效果如何，管他作甚！況且，將來(lái)考核工作量時(shí)，沒(méi)有人會(huì)在意你灑水的那天天氣如何，只會(huì)在乎你某個(gè)周期內(nèi)完成了多少——這很顯然是不合理的管理和考核所致。

　　這么說(shuō)來(lái)，一個(gè)小小的灑水問(wèn)題，涉及的不僅有有關(guān)部門(mén)的服務(wù)意識(shí)和觀念問(wèn)題，也有管理體制問(wèn)題，更有考核機(jī)制問(wèn)題。而說(shuō)到底，還是一個(gè)不必對(duì)群眾負(fù)責(zé)，而只需對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的問(wèn)題。在阜陽(yáng)這次的事件中，當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門(mén)也僅僅是道歉了事，并未為自己的錯(cuò)誤負(fù)起賠償責(zé)任，雖然道歉也算是進(jìn)步，但如果不需負(fù)起實(shí)實(shí)在在的責(zé)任，一些職能部門(mén)是不會(huì)吸取教訓(xùn)的。

　　實(shí)際上，阜陽(yáng)市相關(guān)部門(mén)早就下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范阜城冬季白天灑水和夜間沖洗作業(yè)的通知》，其中要求室外溫度在零度以下時(shí)，一般不實(shí)施夜間沖洗和白天灑水作業(yè)。有規(guī)定，卻未被遵守，如此看來(lái)，如果相應(yīng)的觀念不改，管理體制不變，考核機(jī)制不變，如果不付出一些實(shí)實(shí)在在的代價(jià)，類(lèi)似的問(wèn)題還會(huì)出現(xiàn)，而且，不僅會(huì)出現(xiàn)在環(huán)衛(wèi)部門(mén)，也會(huì)在其他職能部門(mén)出現(xiàn)。（張楠之）