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日前,著名企業(yè)家王健林以姓名權(quán)、肖像權(quán)和名譽權(quán)糾紛為由,將微信公眾號“頂尖企業(yè)家思維”的所有者訴至法院,索賠經(jīng)濟損失1000萬元。以微信為代表的自媒體缺乏監(jiān)管規(guī)范,信用缺失、信譽缺失、公信力不彰,甚至虛假信息、謠言滿天飛的問題,還是再次引起廣泛關(guān)注。
據(jù)統(tǒng)計,目前,QQ用戶數(shù)量高達8.43億,微信用戶6億,微信公眾號突破1000萬且日增1.5萬個。除了規(guī)模實力和用戶數(shù)量迅速擴張,新媒體還具備一些傳統(tǒng)媒體不具備的新特征,最主要的表現(xiàn)就是極強的滲透力和極高的用戶黏性。跟報紙、雜志、電視機、收音機不同,智能手機具備高度的私人性,人機一體化程度極高。在現(xiàn)代社會,很多人的智能手機是24小時不離身的——睡前最后一件事,以及醒來第一件事,都是拿起智能手機刷屏。由此,以智能手機為發(fā)布終端的微博微信,其傳播的信息能夠高效到達用戶,深刻影響用戶的思想觀念,進而改變其實際行動。
因為具備實力雄厚、用戶龐大、廣泛深刻地影響受眾思想和社會行動等諸多特征,新媒體早就不只是私人性質(zhì)的“自媒體”,而是具備了強烈的公共性,成為形成輿論的公共空間。然而,新媒體的這一性質(zhì),與它現(xiàn)有的生產(chǎn)運營模式是不相匹配的。傳統(tǒng)媒體,無論是報紙、期刊還是電臺、電視臺,都要受到嚴(yán)密的監(jiān)管和規(guī)范,包括法律規(guī)范、政策措施、行業(yè)自律、同業(yè)監(jiān)督、公眾輿論監(jiān)督等等,而自媒體在這些方面受到的監(jiān)督約束都相對較弱,某些方面甚至處于放任自流的狀態(tài)。一些微信公眾號動輒擁有千萬級別的訂閱用戶,但實際運營卻只有寥寥幾個人。人手緊張、機制設(shè)置不健全,從源頭上損害了微信公眾號的公信力。而且,絕大多數(shù)微信大號都具有商業(yè)目的,一方面要想方設(shè)法吸引更多用戶訂閱,另一方面要通過廣告、電商等商業(yè)運作來獲得利潤。在激烈的市場競爭壓力面前,犧牲公共性、吸引注意力容易成為一些公眾號運營者的現(xiàn)實選擇。
類似“頂尖企業(yè)家思維”引發(fā)訴訟的案例并不少見。為了吸引眼球、獲得點擊量和轉(zhuǎn)發(fā)量,“傍名人”是一條終南捷徑。社交媒體到處充斥著各行各業(yè)的“名人言論”:批評社會問題的言論喜歡冠名“白巖松”,評論商業(yè)和經(jīng)濟的就借馬云之口,談?wù)撐幕瘎t搬出諾貝爾文學(xué)獎得主莫言。有人戲言,把網(wǎng)絡(luò)上所有署其名字的言論加起來,恐怕白巖松和馬云念一輩子都念不完呢。王健林這次更加不幸。與那些無關(guān)痛癢的“心靈雞湯”不同,他被無辜冠名的言論“淘寶不死,中國不富,活了電商,死了實體”,簡直就是具備巨大殺傷力的戰(zhàn)斗檄文,足以對其本人的名譽、商譽造成惡劣影響,甚至導(dǎo)致現(xiàn)實的經(jīng)濟損失。
“頂尖企業(yè)家思維”捅了這么大的婁子,事后卻發(fā)表了一篇令人無語的“致歉書”。文中坦承“頂尖企業(yè)家思維”公眾號是“拿別人的營業(yè)執(zhí)照注冊的”,將發(fā)布文章的責(zé)任歸因于“無心的過失”,還要求王健林“大人不計小人過,饒了我這一回,下不為例”。發(fā)布言論時候輕率妄為,造成損害后果之后輕描淡寫,充分暴露了自媒體普遍存在的軟肋——缺乏機制保障、缺乏監(jiān)管規(guī)范的生產(chǎn)運營機制。
微信不微。在包括傳統(tǒng)媒體在內(nèi)的各種媒體種類中,微信已經(jīng)成為用戶最多、發(fā)布信息量最大、社會影響力最廣泛最深刻的主要媒體之一。相應(yīng)地,微信的公信力也不應(yīng)該“微乎其微”。如果監(jiān)管規(guī)范的機制一直缺失,微信運營者想發(fā)布什么就發(fā)布什么,為了吸引眼球、爭奪用戶,突破法律紅線、挑戰(zhàn)道德底線、傷害公序良俗、損害公共利益、損害他人合法權(quán)益的現(xiàn)象,就有可能越來越多。如果任由劣幣驅(qū)逐良幣,微信空間就有可能變成虛假信息的源頭、謠言的集散地,甚至?xí)蔀椤叭巳硕疾幌嘈拧钡牡胤健o論從哪個角度看,對微博、微信等新媒體、自媒體實施更嚴(yán)格的監(jiān)管和規(guī)范,使其更符合媒體屬性,已經(jīng)勢在必行、亟待破題。
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