日前，針對(duì)蒼南縣一工廠毒氣擾民的報(bào)道，溫州市市長(zhǎng)陳金彪在“各縣（市、區(qū)）長(zhǎng)”微信群批示：“毒氣擾民”為什么還管不了？這是溫州市長(zhǎng)微信群開(kāi)通20多天來(lái)，市長(zhǎng)發(fā)出的第一條微信批示。據(jù)介紹，溫州市已建立“市直部門(mén)一把手群”、“市長(zhǎng)秘書(shū)長(zhǎng)群”、“各縣（市、區(qū)）長(zhǎng)群”等3個(gè)微信群，共有88名群成員。

　　首開(kāi)歷史先河，溫州成了全國(guó)第一個(gè)利用微信平臺(tái)，直接發(fā)布市長(zhǎng)批示，處理環(huán)保投訴的城市。想必，這條“微信批示”會(huì)在微信朋友圈中廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，引起萬(wàn)人圍觀。目前，微信國(guó)內(nèi)用戶數(shù)已突破6億，全球用戶數(shù)近10億。若能有效轉(zhuǎn)發(fā)，及時(shí)傳播，即便萬(wàn)里之外，遠(yuǎn)赴歐洲經(jīng)商的溫州籍商人也能讀到這條治理大氣污染的“微信批示”。

　　用微信群辦公，從技術(shù)層面上破除了公文層層轉(zhuǎn)發(fā)，一級(jí)一級(jí)圈閱的傳統(tǒng)套路，提高了行政效率，增強(qiáng)了政府信息透明度和公開(kāi)度。通過(guò)微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，市民及時(shí)獲知投訴事件的最新進(jìn)展，看到了政府部門(mén)積極作為的努力，有利于消除公眾對(duì)環(huán)境污染、突發(fā)事件等各類(lèi)矛盾問(wèn)題的疑慮和誤解。

　　“微信批示”既接地氣，貼近了信息技術(shù)發(fā)展的最新潮流，也有人氣，一經(jīng)面世就得到了群眾“點(diǎn)贊”。然而，叫好容易叫座難，“微信批示”如何落地生根，成為政府部門(mén)聽(tīng)取群眾呼聲的有效渠道，轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的民生福祉，卻需要進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)。就拿“毒氣擾民”事件來(lái)說(shuō)，市長(zhǎng)做出了“為什么還管不了？”的批示，縣長(zhǎng)有了“馬上布置落實(shí)”的回復(fù)，接下來(lái)的處理程序就該納入線下的依法辦事程序。與以往不同的是，這次處理的過(guò)程、各個(gè)部門(mén)的努力、最終的結(jié)果都要在微信平臺(tái)上公之于眾，讓市民知曉，接受群眾監(jiān)督，方才不負(fù)“微信批示”的良苦用心。

　　“線上互動(dòng)，線下落實(shí)”，這是群眾的期待，也是利用社交媒體增強(qiáng)政府透明度，提高行政效率的最終歸宿。此前，許多機(jī)關(guān)部門(mén)政務(wù)網(wǎng)站信息更新較慢，缺乏互動(dòng)溝通，被許多市民批評(píng)為“自?shī)首詷?lè)”，不辦也罷！這說(shuō)明，線上的“噱頭”越時(shí)髦，越要扎根線下，落實(shí)到為民辦實(shí)事的實(shí)踐中。開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭，期待“微信批示”能夠成為溫州等城市聯(lián)系群眾、排憂解難的“新名片”。（作者為浙江媒體人）