這樣的煩惱，不少人都碰到過：政府部門出臺(tái)新的民生政策，有人不知道，錯(cuò)過“截止日期”，只能等到下一年；遭遇風(fēng)暴雨雪，小朋友到底要不要上課，第一時(shí)間得不到信息，等到了學(xué)校門口才看到通告，是去是留太費(fèi)思量……公共信息的告知制度，有時(shí)候是“告而不知”。這怎么辦？

    上海金山區(qū)新近明確表示，對(duì)于公共信息“告而不知”的問題，政府絕不可“知而不顧”，并在全市建起首個(gè)區(qū)域性公共服務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)，主動(dòng)向區(qū)域內(nèi)市民的手機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)等終端推送應(yīng)急、生活、政策等各類公共服務(wù)信息，不是“一告了之”，而是確�！案娑苤薄Ｕ撟龅�，只有落了地、到了位，才算是做到了“基本義務(wù)”。

    “告而不知”有種種表現(xiàn)，從中可以折射出一些部門和一些政府人員不正的“為官之道”。

    一種是“官氣”，總認(rèn)為“為官”，就是高高在上，只有民來“求”官，民來向官“請(qǐng)問、請(qǐng)教、請(qǐng)求”，哪有“反向操作”的道理。所以，一有民來抱怨“為什么政策出臺(tái)了我不知道”，他就不假思索地冷冷反問一句“為什么你自己不來問”。

    還有一種是“惰性”。能夠簡(jiǎn)單地在自己辦公室門口貼一張告示的，他絕不在哪怕幾步之遙的村口、弄堂口貼出第二張；能夠簡(jiǎn)單在官網(wǎng)上“復(fù)制粘貼”的，絕不會(huì)想到再建什么手機(jī)客戶端，送到大家手上。反正，“我已發(fā)過了”。再有一種，更是值得警惕，就是“權(quán)力欲”，把“紅頭文件”緊鎖在抽屜里，秘不示人，故意造成“信息不對(duì)稱”。

    公共信息“告而不知”，不是一件小事。建立區(qū)域性統(tǒng)一公共信息服務(wù)平臺(tái)，從“告而不知”到“告而能知”，關(guān)系到政府職能轉(zhuǎn)變的再認(rèn)識(shí)。政府不僅要強(qiáng)化服務(wù)，而且要讓服務(wù)更為人性化、更有針對(duì)性和有效性。有效的服務(wù)，才是服務(wù)；無效的服務(wù)，不能算在政府服務(wù)的“績(jī)效”之中。