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一場惡斗在微信和蘋果之間打響。
先是打賞功能被告知不能用了,繼而是二維碼轉(zhuǎn)賬也不能用,然后是轉(zhuǎn)賬功能也不能用了。
其中的是非曲直,網(wǎng)上分析文章已經(jīng)很多了,有人把它視為利益之爭,蘋果想從中分杯羹;有人把它視為話語權(quán)的博弈;有人為蘋果說話,有人為微信鳴不平。
我們這些花了大價錢購買蘋果手機(jī),和每天使用微信的忠實(shí)用戶,在這場爭斗中的實(shí)際買單者,卻成了看客、旁觀者,只能在網(wǎng)上發(fā)幾句牢騷。微信和蘋果公司打架,仿佛與公眾無關(guān)了。
這種糟糕的境遇以往我們只能在壟斷行業(yè)身上體會得到,可這樣的事竟然發(fā)生在競爭非常激烈的市場上,發(fā)生在互聯(lián)互通的當(dāng)下。自己買的手機(jī)自己作不了主,用什么得別人同意,想關(guān)就關(guān),想停就停。消費(fèi)者連起碼的選擇權(quán)都沒有了,這到底是買一個手機(jī),還是買一副枷鎖?
蘋果和微信都很強(qiáng)勢,都擺出寧肯不要,也絕不讓步的姿態(tài),可它們的底氣又來自哪里?蘋果公司要是沒有龐大的用戶群體,沒有這些用戶對IOS系統(tǒng)的偏好,它就只是個單純的手機(jī)制造商。它哪有權(quán)力決定什么樣的軟件該上架,什么樣的軟件該下架。同樣的,微信要是沒有數(shù)億的用戶,沒有在社交軟件領(lǐng)域近乎霸主的地位,它敢輕易說關(guān)就關(guān)嗎?
當(dāng)然,用戶還有一種選擇,就是不用。問題是多年養(yǎng)成的使用習(xí)慣豈是那么容易改變的,蘋果手機(jī)改用安卓手機(jī),障礙不大,可不用微信,用什么?公眾還有第二個選擇嗎?那么多自媒體、公眾號該往哪搬?難道就因?yàn)檫@點(diǎn)不便,就把整個手機(jī)換掉?這種選擇權(quán)某種程度上說是虛設(shè)的。
所以,看起來雙方雖然你來我往,言語間都很文明,但支撐這種平靜的卻是擁兵自重的傲慢。
數(shù)年前,騰訊跟殺毒軟件360也有過類似的一架,用戶突然發(fā)現(xiàn),自己的電腦不聽自己使喚,用360就用不了QQ,讓用戶第一次明白,原來所謂的權(quán)利竟然這么脆弱。
騰訊與360的那一架,因?yàn)樘^露骨,社會反彈大,后來不了了之,而今天的這一架似乎理由要充分得多。我的地盤我做主,軟件是我開發(fā)的,我有解釋權(quán),可事情真的這么簡單嗎?
開發(fā)企業(yè)是否就具有壟斷權(quán)、具有排它性?那么那些掌握著平臺資源、制造業(yè)高端的企業(yè)豈不是可以漫天要價了?蘋果手機(jī)上裝應(yīng)用要征得蘋果同意,得從蘋果的應(yīng)用商店里下載,我們能想象買一臺聯(lián)想電腦,裝個軟件什么的還需要得到聯(lián)想同意嗎?這兩者究竟有什么區(qū)別呢?
當(dāng)一個平臺用戶群體龐大,就具有了公共平臺的屬性,就有了公共利益之爭,企業(yè)的角色也隨之發(fā)生變化,就具備了公共管理的職能,自然不能簡單地讓企業(yè)決定怎么管理。還有,公眾的互聯(lián)網(wǎng)生活包括個人賬號在內(nèi)的痕跡雖然是個人的,但都是由各個平臺組成的,那么這個產(chǎn)權(quán)是屬于自己的,還是屬于平臺的?平臺是否能說禁就禁說停就停?公眾的利益該如何保障?
蘋果和微信的這一架表明,國企把持的資源性行業(yè)存在壟斷,民間資本集中的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里也同樣存在濫用市場地位的可能。同樣是手機(jī)操作系統(tǒng),封閉的蘋果動不動自說自話,開放的安卓怎么從來沒聽說過這些問題?可想而知,要是沒有安卓系統(tǒng),現(xiàn)在的智能手機(jī)市場又是一個什么樣子?
互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步意義在于互聯(lián)互通,互聯(lián)互通和開放共享推動了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在世界的領(lǐng)先地位,但隨著巨頭的產(chǎn)生和相互競爭,有自我封閉的趨勢。派系林立,一個個山頭的自成一體。這個系那個系的,各自為政,相互排斥。在一些局部地區(qū),因?yàn)橘Y源的過于集中,不對外開放平臺,甚至形成了壟斷,構(gòu)成了對公眾利益的侵奪。文章說刪就刪了,賬號說封就封了。
社會需要將這種利益之爭納入到規(guī)范的渠道,也需要用法律來制約對市場地位的濫用。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有助于推動社會進(jìn)步,封閉和開放還是有本質(zhì)區(qū)別的,封閉帶來的是個別企業(yè)的暴利,開放則會繁榮整個市場。還是應(yīng)該由圈地之爭進(jìn)化到服務(wù)之爭,回歸到比拼服務(wù)比拼質(zhì)量上來,回到開放互通的宗旨上去。
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