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快遞時代,拼效率也要守規(guī)矩
洪樂風
//agustinmoreno.com2015-11-17來源: 京華時報
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  只有在廣集民意的基礎(chǔ)上,不斷完善快遞行業(yè)的規(guī)則,不斷理順市場經(jīng)濟的情與法,才能順利跨越千山萬水,成功聯(lián)結(jié)起跳躍的拇指與理性的供需。

  快遞小哥不容易,風里來雨里去,掙的是份辛苦錢。然而,小哥們有時候也不太守規(guī)矩,比如個別快遞員為了追求速度拼效率,不惜拋扔踩踏快件。還有的有意無意倒賣泄露用戶信息,嚴重威脅了用戶人身安全。對此,即將出臺的《快遞條例》均一一給予規(guī)范。

  據(jù)報道,16日起,《快遞條例(征求意見稿)》開始征求意見!稐l例》擬對快遞員拋扔踩踏快遞最高處5萬元罰款。并且,對于違規(guī)的各類行為,意見稿也逐一列出,包括運單的定期銷毀、快件損失的規(guī)則初步建立。但是,聯(lián)系到之前出臺的快遞實名制,似乎落實還是老大難?爝f時代,如何護佑快件與用戶

  雙重安全,的確是擺在各方面前的一道考題。

  加強監(jiān)管肯定是第一位的。如果說以前快遞行業(yè)的發(fā)展存在無法可依的尷尬,那么《條例》出臺后,有關(guān)政府部門就必須履行起法定職責。對企業(yè)或個人的違規(guī)行為,該出手時要出手,從批評到罰款,再到停業(yè)整頓,尤其是開始階段需要及時警示,以儆效尤。這方面,程序與依據(jù)不成問題,難就難在監(jiān)管力量的不足,及可能存在的九龍治水、推諉扯皮。

  作為補充力量的第三方監(jiān)管,即行業(yè)自律與消費者權(quán)益保護,同樣不可缺位。相比正式的執(zhí)法主體,非政府組織有天然的制度優(yōu)勢。

  比如相對的利益超脫,以及對消費者權(quán)益保護的專業(yè)化。一方是自己監(jiān)督自己的行業(yè)協(xié)會,一方是替弱勢群體吶喊維權(quán)的消費者協(xié)會,兩者的法律關(guān)系如何界定、其與政府部門的關(guān)系如何協(xié)調(diào),恐怕既需要《條例》給出較明晰的答案,也需要在實踐中摸索,逐步找準定位。

  外因是條件,內(nèi)因是依據(jù)。無論監(jiān)管部門,還是行業(yè)與消費者,都是快遞企業(yè)不斷改進自身服務(wù)的外在動力。相比發(fā)達國家快遞行業(yè)的責任明晰,我們的企業(yè)還大多處于創(chuàng)業(yè)起步階段,浮躁的文化、不成熟的心態(tài),難以避免。跨越這一道鴻溝,迫切呼喚企業(yè)在競爭中莫忘初心,既

  要看到一時的貪多求快可能換來的利潤,更要看到長遠發(fā)展、誠信經(jīng)營的百年商機,撐起老百姓信得過的新時代的老字號。

  “互聯(lián)網(wǎng)+”正在深刻改變我們的生活方式,同時也在不斷磨礪企業(yè)的生產(chǎn)方式,如何找到二者相互促進、良性運行的法治交匯點,乃是正在征求意見的這部《條例》最深遠的價值所在。只有在廣集民意的基礎(chǔ)上,不斷完善快遞行業(yè)的規(guī)則,不斷理順市場經(jīng)濟的情與法,每一件時代的商品、每一份卓越的創(chuàng)意、每一場財富的凝結(jié),才能順利跨越千山萬水,成功聯(lián)結(jié)起跳躍的拇指與理性的供需。

 

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