近日，主要采用預(yù)付會(huì)員制的知名美容會(huì)所“瑪花纖體”陷入關(guān)店風(fēng)波。消費(fèi)者正在為卡內(nèi)余額是否安全擔(dān)憂。雖然此事的后續(xù)情況尚待觀察，但曾經(jīng)屢屢發(fā)生的會(huì)員退卡無(wú)門的消息，讓人再次對(duì)預(yù)付制會(huì)員卡消費(fèi)模式產(chǎn)生了質(zhì)疑。

    在美容、理發(fā)、餐飲、健身等服務(wù)行業(yè)，發(fā)售預(yù)付制會(huì)員卡非常普遍。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這不僅能長(zhǎng)期維護(hù)客戶群，也有利于提前回籠資金、塑造品牌形象；對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，會(huì)員卡能帶來(lái)一定的優(yōu)惠。但這種營(yíng)銷方式并非完美，會(huì)員退卡無(wú)門問(wèn)題多次上演，一些商家還通過(guò)泄露消費(fèi)者個(gè)人隱私、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、隱藏霸王條款等，來(lái)侵害消費(fèi)者利益。還有人以經(jīng)營(yíng)之名行詐騙之實(shí)，當(dāng)會(huì)員發(fā)展到一定數(shù)量便攜款潛逃。

    個(gè)別經(jīng)營(yíng)者之所以如此膽大妄為，除了自身缺乏誠(chéng)信和責(zé)任意識(shí)外，缺乏法律的威懾和制度的引導(dǎo)，沒有嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度和有效的市場(chǎng)監(jiān)管，也是重要原因。遏制預(yù)付制會(huì)員卡的種種違約欺詐行為，不僅要堵住法律和制度的漏洞，約束經(jīng)營(yíng)者的行為，還有賴相關(guān)監(jiān)管機(jī)制有效運(yùn)行。

    首先，要建立規(guī)制“預(yù)付制會(huì)員卡”消費(fèi)模式的法律法規(guī)。如，建立會(huì)員卡發(fā)放機(jī)構(gòu)的登記、申報(bào)和審批制度，并授權(quán)有關(guān)部門監(jiān)管職權(quán)，核定并收取一定的風(fēng)險(xiǎn)保證金，防止經(jīng)營(yíng)者惡意發(fā)放會(huì)員卡。其次，工商、稅務(wù)等部門要完善制度、加強(qiáng)監(jiān)管。如，建立經(jīng)營(yíng)者“黑名單”披露制度和誠(chéng)信檔案制度，將辦卡、消費(fèi)、退卡等各個(gè)環(huán)節(jié)都置于監(jiān)管之下，使違約欺詐行為無(wú)處遁形。第三，提高消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和權(quán)利救濟(jì)意識(shí)，讓弱勢(shì)群體利益受到威脅時(shí)“不再沉默”。當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)要提供及時(shí)有效的援助，增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)信心。