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解放日?qǐng)?bào):怎樣看待“敬業(yè)度”排名墊底
//agustinmoreno.com2013-11-15來源: 解放日?qǐng)?bào)
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    最近,不少媒體報(bào)道了由蓋洛普發(fā)表的一項(xiàng)全球范圍企業(yè)員工“敬業(yè)度”排位,中國在 142個(gè)國家中墊底。消息傳來,讓許多國人大感意外:中國人一向以“勤勞”著稱,樂于“苦干”,論產(chǎn)值,現(xiàn)在撐起了世界制造業(yè)的“小半邊天”,論產(chǎn)品質(zhì)量,也在穩(wěn)步提高,怎么會(huì)在“敬業(yè)度”上低于世界上絕大多數(shù)國家?

    其實(shí),不必過度反應(yīng),因?yàn)檫@項(xiàng)排名的名稱翻譯成“敬業(yè)度”本身就有問題。按蓋洛普自己的說法,應(yīng)該是“投入度”(engaged),其核心是對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感:“投入的員工工作有激情,感覺自己與公司有深刻的聯(lián)系,他們推動(dòng)創(chuàng)新,讓整個(gè)組織前進(jìn)。”簡單地說,這是員工的主觀感受,而且是同企業(yè)相聯(lián)系的感受,與個(gè)人對(duì)自己所干工作的態(tài)度不是一回事。既然談的不是一回事,那么通常被世界公認(rèn)“敬業(yè)”的日本人、韓國人,在這份榜單中排名不靠前,甚至低于世界平均水準(zhǔn),也就不足為奇了。

    奇怪的倒是,外國機(jī)構(gòu)發(fā)表什么消息,只要涉及中國人,特別是具有“負(fù)面”性質(zhì)的消息,專家就會(huì)自動(dòng)對(duì)號(hào)入座,分析中國人“不敬業(yè)”的緣由,什么工資低、勞動(dòng)辛苦、物價(jià)上漲、房價(jià)不可承受、國企“養(yǎng)懶人”、民企家族制,不一而足。好像蓋洛普一份調(diào)查報(bào)告,就可以“終審判決”中國員工在敬業(yè)程度上的不堪。

    事實(shí)上,生產(chǎn)過程中作為雇員的員工,其工作激情和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同,與通常大家所認(rèn)為的“敬業(yè)”不是一回事。舉個(gè)最簡單的例子,一個(gè)個(gè)體勞動(dòng)的木匠對(duì)手上的活精益求精,但因?yàn)椴粚儆谌魏我患移髽I(yè),所以不會(huì)有什么“企業(yè)認(rèn)同感”,但顯然,這絲毫不會(huì)影響他制造出精美絕倫的產(chǎn)品,并從中得到極大滿足。

    從方法論上說,蓋洛普這項(xiàng)調(diào)查的設(shè)計(jì)也是有問題的,因?yàn)檫@個(gè)“投入度”概念內(nèi)含價(jià)值判斷,被認(rèn)為是一種“好的素質(zhì)”,而且所謂的“好”,單純以是否有利于企業(yè)為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。員工將自己融入企業(yè),就被認(rèn)為是投入的,也就是好的,反之則是不投入,也就是不好的?墒撬鼪]有回答,為什么融入企業(yè)就是好的?更沒有回答,為什么對(duì)企業(yè)好就是好的?事實(shí)上,界定個(gè)人對(duì)工作的投入度,至少在“對(duì)企業(yè)好”這一維度之外,還可以找到另外兩個(gè)維度:一個(gè)是對(duì)個(gè)人好不好,另一個(gè)是對(duì)整個(gè)社會(huì)好不好。一個(gè)員工技術(shù)水平很高,工作績效也不錯(cuò),但就是對(duì)企業(yè)不認(rèn)同,時(shí)刻準(zhǔn)備跳槽或自己創(chuàng)業(yè)。這對(duì)他現(xiàn)在所在的企業(yè)可能不好,但對(duì)他個(gè)人未必不好,“人往高處走”嘛,對(duì)整個(gè)社會(huì)也未必不好,多幾個(gè)人創(chuàng)業(yè),社會(huì)不會(huì)不歡迎。甚至對(duì)其他企業(yè)也有好處,可以招聘到好員工,在原企業(yè)中是“一條蟲”,換家企業(yè)是“一條龍”,這樣的情形不少,誰能說跳槽本身好還是不好?

    十八屆三中全會(huì)提出,要讓一切勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理、資本的活力競相迸發(fā),讓一切創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的源泉充分涌流。在擇業(yè)問題上,還是要讓市場發(fā)揮決定性作用。中國改革開放以來,草根經(jīng)濟(jì)充滿活力,其中有一些人最初的動(dòng)力就直接來自于對(duì)所在企業(yè)的“不認(rèn)同”,最終毅然選擇自我下崗、自己創(chuàng)業(yè)。如果當(dāng)初這些人始終依戀國有企業(yè)的鐵飯碗,不敢往外闖,又哪來后面的“改革弄潮兒”?

    當(dāng)然,也不能走極端,認(rèn)為“認(rèn)同度”無足輕重。每個(gè)人都有選擇的權(quán)利,但要對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)。一旦選定目標(biāo),就應(yīng)全力以赴,不能出工不出力,更不能這山望著那山高。做好本職工作,依然是值得倡導(dǎo)的職業(yè)素養(yǎng)。

    總之,中國員工“投入度低”,是否確有其事可以進(jìn)一步論證。但不管怎樣,在個(gè)人,無論是打工還是創(chuàng)業(yè),都要為自己的夢想努力;在社會(huì),應(yīng)創(chuàng)造寬松的擇業(yè)氛圍,讓所有人都能勞有所得、勞有所樂;在企業(yè),尊重員工的選擇權(quán),穩(wěn)住那些“投入度高”的員工,讓其發(fā)揮更多的積極作用。如果這些都做到了,無論中國員工在類似調(diào)查中排名第幾,盡可“寵辱不驚”。

 

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