【圖說】

y自認倒霉？

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趙春青/圖 嘉湖/文

　　據《法治日報》報道，很多消費者都遇到過快遞丟失、破損的問題，但理賠往往成為一道難題。不少消費者都有這樣的疑惑：快遞丟了或嚴重破損，快遞方為什么不能照價賠償？

　　不同快遞公司對未保價物品的賠償標準大同小異，往往是參照運費標準且設置最高賠償額度，這讓不少消費者頗為惱火。實際上，即便消費者進行了保價，仍不一定能拿到滿意的賠償，有時甚至需要為了證明物品價值四處奔波。有法律人士指出，對不保價物品作“限制性”賠償?shù)囊?guī)定均為格式條款，消費者不勾選“同意本條款”就無法寄送快遞，這已經涉嫌構成“霸王條款”，因為這些條款免除或減輕了企業(yè)責任，加重了消費者責任、限制了消費者權利。企業(yè)在飛速發(fā)展、擴張的同時，其服務質量和水平實在不該總是“原地踏步”，不思進取。