不要證明比不開證明更重要

　　北京市各級(jí)民政部門于9月15日停止辦理（無(wú)）婚姻登記記錄證明后，戶口遷轉(zhuǎn)、銀行貸款、購(gòu)房等仍需此類證明。北京市民佟女士昨日告訴記者，其在香河購(gòu)置的新房由于未能向地稅部門提供“單身證明”，可能難享受近萬(wàn)元的首套房契稅優(yōu)惠。（9月29日《新京報(bào)》）

　　姚明勝評(píng)論說(shuō)：方便群眾辦事，減少奇葩證明，不在于你開不開，或開多開少，關(guān)鍵在于你要不要，或要多要少。換言之，不要證明尤其是奇葩證明，顯然比不開證明更重要、更可行、更有實(shí)效。遺憾的是，直至日前，不要說(shuō)“不要證明”了，即使聲明不出具相關(guān)證明的，也僅公安和民政兩家。因此，希望相關(guān)部門和單位盡快行動(dòng)起來(lái)，對(duì)本部門本單位需要證明的事項(xiàng)進(jìn)行一次梳理，將一切本不需要的奇葩證明徹底取消。

　　醫(yī)院投訴電話不能逗你玩

　　近日，中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會(huì)對(duì)北京32家三甲醫(yī)院的便民、投訴電話進(jìn)行暗訪，結(jié)果顯示總體合格率僅為四成。記者隨即對(duì)此展開進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)多家醫(yī)院出現(xiàn)投訴電話不公示或公示不全、日間投訴電話無(wú)人接聽，無(wú)錄音提示服務(wù)、接聽后存在互相推諉、沒有24小時(shí)設(shè)置投訴電話等情況，使得各類矛盾存在難以及時(shí)消化的隱患。（9月29日《北京青年報(bào)》）

　　羅志華評(píng)論說(shuō)：許多最終被激化的醫(yī)患矛盾，其實(shí)都經(jīng)歷了一個(gè)由小到大的演變過程，若處于初始階段的電話投訴處理好了，事情的發(fā)展或?qū)⒁虼硕D(zhuǎn)向，矛盾因此而化解�？梢姡t(yī)院投訴電話看似給眼前帶來(lái)了不少麻煩，卻能減少或避免將來(lái)更大的麻煩。因此，醫(yī)院不僅不能將投訴電話當(dāng)做包袱，反而要將之當(dāng)做緊缺資源來(lái)珍惜，學(xué)會(huì)利用這種資源來(lái)改善醫(yī)患關(guān)系、融洽醫(yī)患感情。