面對(duì)災(zāi)難，領(lǐng)事保護(hù)守望相伴

　　災(zāi)難，總是突然降臨，猝不及防。應(yīng)急處置，是對(duì)領(lǐng)事保護(hù)能力的考驗(yàn)，更是對(duì)國(guó)家實(shí)力的檢驗(yàn)。保護(hù)海外同胞，祖國(guó)不會(huì)缺席。

　　2013年7月6日，韓亞航空公司的航班在美國(guó)舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)降落時(shí)失事滑出跑道，燃起熊熊大火。機(jī)上141位同胞是否平安？祖國(guó)人民分外掛念。

　　習(xí)近平總書記對(duì)墜機(jī)事故造成人員傷亡十分關(guān)心，對(duì)事故中不幸遇難的中國(guó)公民表示哀悼，對(duì)遇難中國(guó)公民家屬和受傷、幸存中國(guó)公民及其他乘客表示慰問(wèn)。外交部和中國(guó)駐美國(guó)大使館、駐舊金山總領(lǐng)館、駐韓國(guó)大使館遵照習(xí)近平的指示，迅速行動(dòng)起來(lái)，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，成立應(yīng)急工作小組，全力投入事故處置工作。

　　在客機(jī)殘骸升騰的火焰中，在救護(hù)車、消防車的轟鳴中，中國(guó)外交官奔赴現(xiàn)場(chǎng)。在獨(dú)立日假期寂靜的街頭，中國(guó)外交官不分晝夜，在總領(lǐng)館、酒店和當(dāng)?shù)?家醫(yī)院間奔波。一些部門和機(jī)構(gòu)因安全等原因拒絕入內(nèi)、乘客分布范圍廣、語(yǔ)言溝通不暢、手機(jī)遺落聯(lián)系不便……面對(duì)重重困難，他們堅(jiān)持不放棄，直到成功。

　　一聲“祖國(guó)派我們過(guò)來(lái)”，讓很多人熱淚盈眶�？针y以這種特殊的方式，見(jiàn)證了“生命至上”的堅(jiān)定信念。

　　而就在那一年的4月15日，爆炸震顫著美國(guó)波士頓馬拉松比賽的終點(diǎn)，震動(dòng)著世界，也牽動(dòng)著億萬(wàn)中國(guó)人的心——1名中國(guó)留學(xué)生不幸遇難，另有一名留學(xué)生身負(fù)重傷。

　　習(xí)近平主席十分關(guān)心，作出重要指示。外交部和中國(guó)駐美國(guó)使館、駐紐約總領(lǐng)館迅速投入遇難學(xué)生善后和受傷學(xué)生救治工作。焚膏繼晷，披星戴月，中國(guó)外交官們飛馳在美國(guó)的城市之間。然而，就在領(lǐng)事保護(hù)工作艱難有序展開(kāi)之際，波士頓發(fā)生槍戰(zhàn)，機(jī)場(chǎng)關(guān)閉，公共交通取消，整個(gè)地區(qū)300多萬(wàn)人都待在了家中。

　　使命，讓腳步從不停歇。在與美國(guó)警方溝通后，中國(guó)外交官獨(dú)自驅(qū)車行駛在波士頓空蕩蕩的大街上。一位外交官回憶起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，仍心有余悸，“路上沒(méi)人也沒(méi)車，感覺(jué)不是痛快，而是恐怖”。

　　千頭萬(wàn)緒的工作，有條不紊地落實(shí)。探望傷者，案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)取證，安排遇難者家屬赴美，新聞發(fā)布，舉行追悼會(huì)……揪心的痛，傷心的淚，生命的脆弱，相助的堅(jiān)韌，溫暖的力量。

　　從9名香港游客在埃及熱氣球墜毀事件中遇難，到俄羅斯伊爾庫(kù)茨克中俄合資木材企業(yè)火災(zāi)，再到加納大規(guī)模抓扣我涉嫌非法采金人員……2006年以來(lái)，中國(guó)受理各類領(lǐng)保救助案件30余萬(wàn)起，涉及中國(guó)公民數(shù)百萬(wàn)人。同胞們走到哪里，領(lǐng)事保護(hù)服務(wù)就跟到哪里。不論多遠(yuǎn)，祖國(guó)，都在身邊。

　　患難與共，友好故事譜寫新篇

　　2015年4月25日，尼泊爾發(fā)生里氏8.1級(jí)強(qiáng)烈地震，“世界之巔”“眾神之國(guó)”，殘?jiān)珨啾�，遍野哀鴻。在尼中�?guó)游客、中國(guó)工人、中國(guó)登山者的狀況牽動(dòng)著所有中國(guó)人的心。

　　起初，前方情況緊急，大量人員失聯(lián)，同時(shí)信息溝通不暢，前方使領(lǐng)館缺乏有效人員信息。于是，外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心12308熱線成了重要線索來(lái)源�！八麄兊奈恢�、他們的安全狀況、他們的考慮，我們第一時(shí)間了解匯總，并通報(bào)我駐尼泊爾使館，請(qǐng)其協(xié)調(diào)尼泊爾政府當(dāng)局實(shí)施救援�！蓖饨徊款I(lǐng)事司副司長(zhǎng)、領(lǐng)事保護(hù)中心主任翟雷鳴告訴記者。

　　在信息的指引下，52架次飛機(jī)安全接回滯留在加德滿都機(jī)場(chǎng)的5685名中國(guó)公民，三峽集團(tuán)250余名工人被中國(guó)軍隊(duì)救出……其間，12308熱線共接到涉及地震的求助電話408個(gè)，涉及2209名中國(guó)公民，包括17位港澳臺(tái)同胞，為救援行動(dòng)的成功發(fā)揮了重要作用。

　　自2014年9月2日開(kāi)通至2015年12月，12308熱線總共接到來(lái)電11萬(wàn)余個(gè)，人工坐席接聽(tīng)4萬(wàn)余個(gè)，累計(jì)受理案件近1.4萬(wàn)起，為海外游子與祖國(guó)親人之間架起了一條全天候、零時(shí)差、無(wú)障礙的綠色通道。

　　感人至深，患難中的真情。地震發(fā)生后，中國(guó)政府在國(guó)內(nèi)同樣遭受地震災(zāi)害損失、大量人員仍滯留尼泊爾的情況下，向尼泊爾震區(qū)派出多個(gè)救援隊(duì)、醫(yī)療隊(duì)、防化洗消隊(duì)，并援助大量物資；在加德滿都開(kāi)餐館的中國(guó)人楊建國(guó)，同時(shí)向中國(guó)游客和尼泊爾居民免費(fèi)供餐，成為中尼兩國(guó)守望相助，共克時(shí)艱的參與者、見(jiàn)證者。

　　在2016年新年賀詞中，習(xí)近平主席表示：“中國(guó)將永遠(yuǎn)向世界敞開(kāi)懷抱，也將盡己所能向面臨困境的人們伸出援手，讓我們的‘朋友圈’越來(lái)越大�！�

　　世界看到，中國(guó)在歷次海外救援行動(dòng)中，除了中國(guó)公民，也盡最大可能對(duì)其他國(guó)家公民施以援手。從利比亞協(xié)助撤出來(lái)自12個(gè)國(guó)家的約2100名外籍公民；從也門協(xié)助撤出來(lái)自15個(gè)國(guó)家的共279名外國(guó)公民；中國(guó)海軍護(hù)航編隊(duì)在亞丁灣、索馬里海域執(zhí)行護(hù)航任務(wù)，接護(hù)、營(yíng)救、解救的船舶中超過(guò)一半來(lái)自外國(guó)……一次次患難見(jiàn)真情的援助，體現(xiàn)了中國(guó)的國(guó)際人道主義精神，展現(xiàn)出負(fù)責(zé)任大國(guó)的形象，也是人類命運(yùn)共同體理念的具體呈現(xiàn)。

　　中國(guó)人民不會(huì)忘記，友好國(guó)家為中國(guó)的救援行動(dòng)提供了巨大支持。利比亞撤離期間，突尼斯、埃及、希臘和馬耳他等國(guó)為中國(guó)公民撤出敞開(kāi)大門；也門撤離期間，也門政府一路放行，也門民眾給予真情幫助，巴基斯坦艦隊(duì)更誓言“只要中國(guó)留學(xué)生不到，我們的軍艦就不離港”；波士頓馬拉松爆炸案、韓亞航班失事之后，美國(guó)政府和民眾給予中國(guó)遇難者、受傷者大力幫助……