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5月23日《新京報》報道,近日,井岡山景區(qū)因“一票制”的收費制度遭到接連投訴。所謂“一票制”,是指游客不能單獨購買景區(qū)單個景點的門票,想要參觀某一景點,必須購買190元的套票,包括龍?zhí)丁ⅫS洋界等21處景點。
花190塊錢買張?zhí)灼,可以?1個景點,乍一看還挺便宜。不過,景區(qū)面積很大、景點又分散,雖然買了可以游21個景點的票,絕大多數(shù)人只能游一小部分。更要說的是,190元的門票,對高收入階層不算啥,但對不小群體的百姓來說,估計就要合計合計,甚至可能因此打消游覽的念頭。少花點錢,游覽部分景點,投訴的游客,都是這樣的訴求。
這樣的要求很過分嗎?我覺得,不僅不過分,而且再合理不過。國家設(shè)置景區(qū),是為了更好地保護自然風(fēng)光,讓國人更好領(lǐng)略祖國大好河山。適當(dāng)收費是景區(qū)做好保護和服務(wù)工作的需要,并無不可,但收費并非越多越好;在收費方式選擇上,盡量滿足游客游覽需要,應(yīng)是重要標準。一個人,他只有幾十塊錢,想游某個景點,景區(qū)門票制度,應(yīng)該是盡量幫助他實現(xiàn),而不是告訴他:湊不夠190元,哪里也甭想游。
讓游客有選擇權(quán),不難,也公平。景區(qū)向游客收費的正當(dāng)性基礎(chǔ),在于游客的游覽會增加景點維護成本。游一個景點,買一個景點的門票,天經(jīng)地義;游一個景點,卻要為所有景點維護買單,其中的正當(dāng)性,不太好解釋。
其中的道理,很淺顯,但井岡山景區(qū)“捆綁式銷售”多年備受質(zhì)疑卻“巋然不動”,在于它確有誘惑力。公開資料顯示,2013年,井岡山景區(qū)門票收入高達2.11億元。雖然“一票制”會讓少數(shù)游客因為掏不起錢“望而卻步”,但算總賬,景區(qū)收入應(yīng)該還是會高出很多。對景區(qū)來說,所謂的套票,不過是讓游客多掏錢的“套路”。
為了讓“套路”延續(xù),景區(qū)找出各種理由。《新京報》報道披露,景區(qū)負責(zé)人曾向媒體表示,“如果開放單點票,旅行社可能會將私人開發(fā)的景點與井岡山景區(qū)免門票的景點結(jié)合,但那些私人開發(fā)的景點卻不規(guī)范,可能破壞井岡山景區(qū)的聲譽。另一方面,景區(qū)還擔(dān)心旅行社在各個景點間套票(互相交換門票使用),這將給景區(qū)帶來很大的損失”。上述擔(dān)心,并非毫無根據(jù),但這終究是管理方面的問題。如果能管理到位,上述問題未必會出現(xiàn);以可能會出現(xiàn)問題為由堅持不合理的“一票制”,并不令人信服。
更要看到,前些年,門票經(jīng)濟確實盛行一時,但如今它已不適應(yīng)游客的多樣化需求。近年來,遼寧、廣西、海南等多地出臺措施,叫停景區(qū)強行出售套票、聯(lián)票。其中遼寧于去年制定并下發(fā)的相關(guān)辦法中,將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票捆綁銷售,剝奪旅游者選擇購買其中的單項票權(quán)利的行為,列為不正當(dāng)價格行為。
“不正當(dāng)價格行為”,我認為,這樣給“一票制”定性,是準確的。法治社會,明顯有違公平的做法,會越來越不得人心,也不應(yīng)有存在空間。鑒于這一做法已經(jīng)延續(xù)多年,其中利益巨大,指望既得利益者“自查自糾”恐難奏效,需要有來自更高層級的“外力”介入。
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