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每一種職業(yè)都值得我們尊重,每一種職業(yè)的辛苦都是源于從業(yè)者所展示出來的專業(yè)精神,做一個專業(yè)的顧客,才是對這個行業(yè)的最大尊重。以客觀公正的態(tài)度,以最專業(yè)的態(tài)度去評價他們的服務,才是對這個行業(yè)最真實的肯定。
“女士停車位”算不上什么新鮮事物,但每每有“女士停車位”橫空出世,還是會惹起一番口舌之爭。在我生活的這座城市,某商場門前停車場最近又畫出了幾個女士停車專位,引發(fā)了市民的關(guān)注。采訪中,有市民認為,這種設置“很貼心”“人性化”,有個別受訪者認為停車位以性別分類,有歧視女性之嫌。
只因這樣的專用停車位比普通停車位寬半米左右、且冠以“女士”頭銜,就稱其歧視女士,這有些夸大其詞。歧視遠遠說不上,但這真的是“貼心”“人性化”的設置嗎?當然人性,畢竟這樣的停車位比普通車位要寬敞很多,哪怕是“新手”,在這樣的車位泊車,心里的“安全感”也要增強很多。表面看,對女性司機的貼心照顧應該點贊,可實際上,“女士停車位”卻縱容了一種很不專業(yè)的行為。
對于每一位司機來說,“倒車入庫”是必須的技能,駕考時這也是必考項目,不分男女。也就是說,每一位司機只有具備了“倒車入庫”的技能,才有資格開車上路。這個資格不會因為性別之分而提高或者降低,開車上路是“危險活”,你必須對自己和他人的生命安全負責。所以,每每看到推出“女士車位”的機構(gòu)稱,這是為了方便女士或者新手司機時,內(nèi)心總有一種忿忿的感覺,如果標準的停車位都無法“倒車入庫”,這些司機開車上路豈不讓人提心吊膽?
以不合適的方式去“體諒”另一種不專業(yè),我想,這應該是一種“泛化的同情”吧。泛化的同情下,主觀動機上的善,未必會結(jié)出客觀實際的好果子。舉一個很簡單的例子,生活中我們經(jīng)常和快遞小哥或者外賣小哥打交道,我們也深知他們的不容易,假若他們因為自身的失誤派錯了單子,還請求你為他們的服務打滿分,你會不會答應?也許有人會出于“善”與“同情”,考慮到他們的工作強度無比艱辛,很爽快地答應了“滿分”的請求。但是,當你為工作艱辛卻不太負責的小哥打上滿分時,有沒有考慮過這是對那些認真負責的外賣小哥的傷害和不公平?理解、寬容,這是美德,但過分的包容與同情,何嘗不是一種高姿態(tài)的俯視!
在一檔綜藝演說節(jié)目里,特別喜歡一位選手對這類現(xiàn)象表達的觀點,她說,每每談及外賣小哥,我們腦子里出現(xiàn)的畫面總和“喪”“慘”有關(guān),總覺得這個行業(yè)的人辛苦得讓人心痛,可是,我們看到的辛苦是他們工作的一部分。每一種職業(yè)都值得我們尊重,每一種職業(yè)的辛苦都是源于從業(yè)者所展示出來的專業(yè)精神,做一個專業(yè)的顧客,才是對這個行業(yè)的最大尊重。以客觀公正的態(tài)度,以最專業(yè)的態(tài)度去評價他們的服務,才是對這個行業(yè)最真實的肯定。
與“泛化的同情”相比,對外賣小哥、快遞小哥而言,這才是最正確的態(tài)度吧。去日本、臺灣地區(qū)游玩的人都深有感觸,這些地方從事服務行業(yè)的人對顧客不卑不亢、彬彬有禮,無論是顧客還是服務人員,內(nèi)心都非常熨帖,為什么會有如此舒適的感覺?恐怕還是因為在這些地方,無論服務人員還是顧客,都在做著“最專業(yè)”的事情。
商場停車場,考慮到女司機技術(shù)差,設置女性停車位;下雨了,我們呼吁年輕人“不要訂外賣”,你不訂外賣,外賣小哥又如何接單掙錢?最專業(yè)的方式是呼吁外賣公司甚至督促外賣公司在極端天氣里給從業(yè)人員更完善的安全保障。我們習慣于以“泛化的同情”來表達自己內(nèi)心的“善”,卻很少考慮這種所謂的“善”,到底會結(jié)出怎樣的果?以最大程度的“專業(yè)精神”來和你的周遭世界相處,每個人才有可能真正被這個世界溫柔相待。
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