停車(chē)是件小事，但又實(shí)實(shí)在在地影響著市民的幸福感。而私劃停車(chē)位、違章停車(chē)等亂象更是讓人頭疼不已。日前，廣州市交委公布了近期對(duì)違規(guī)圈占停車(chē)場(chǎng)問(wèn)題的處理情況，并專(zhuān)門(mén)針對(duì)停車(chē)場(chǎng)管理問(wèn)題和投訴途徑進(jìn)行了梳理和分類(lèi)，邀請(qǐng)市民通過(guò)投訴舉報(bào)一起監(jiān)督。

　　其實(shí)，違規(guī)圈占停車(chē)場(chǎng)是個(gè)老話(huà)題，盡管頻頻登上吐槽榜，卻又屢禁不止。為什么呢？很簡(jiǎn)單，錢(qián)！在一些人看來(lái)，在市政公共用地上開(kāi)“停車(chē)場(chǎng)”是條發(fā)家致富的捷徑——只需找個(gè)有停車(chē)需求又位置偏遠(yuǎn)、沒(méi)有“電子眼”的地方，豎起P牌，然后就可以坐等財(cái)源滾滾，一本萬(wàn)利。另一方面，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)小。這種“生意”隱蔽性高，在全城位置分散，監(jiān)管難度大。即便在“貓鼠游戲”中被抓個(gè)正著，也能夠換個(gè)地方擇個(gè)吉日“滿(mǎn)血復(fù)活”。

　　所以，怎么辦？每當(dāng)遇到違法違規(guī)問(wèn)題，“加大執(zhí)法力度”總會(huì)被率先提起。的確，對(duì)于打擊停車(chē)亂象，加強(qiáng)巡邏整治、嚴(yán)格查處是必須的。但執(zhí)法部門(mén)的人員、精力畢竟有限，如何創(chuàng)新監(jiān)管方式是個(gè)問(wèn)題。從職能部門(mén)角度來(lái)看，私劃停車(chē)位、違規(guī)圈占停車(chē)場(chǎng)等問(wèn)題雖然棘手，但畢竟有其規(guī)律，執(zhí)法部門(mén)可以劃定重點(diǎn)區(qū)域，通過(guò)安裝攝像頭、網(wǎng)格化巡邏震懾等方式，提高執(zhí)法效果。尤其對(duì)于有“前科”的區(qū)域，要不定期回訪(fǎng)，以防其死灰復(fù)燃。

　　此外，邀請(qǐng)市民參與監(jiān)督是個(gè)不錯(cuò)的選擇。當(dāng)前，對(duì)于社會(huì)問(wèn)題的治理，市民投訴舉報(bào)幾乎已成“標(biāo)配”，而這種“助攻”也效果可觀(guān)。比如在這個(gè)端午節(jié)，有地方高速交警就開(kāi)展了“隨手拍”活動(dòng)，邀請(qǐng)市民對(duì)高速交通違法行為進(jìn)行舉報(bào)，使得相關(guān)違法顯著下降。

　　既然是好方法，那接下來(lái)的問(wèn)題就是，怎么提高市民“找茬”的療效？對(duì)此，一方面，要減輕監(jiān)督成本。目前，市交委根據(jù)7種停車(chē)亂象公布的投訴渠道，給人一種眼花繚亂的感覺(jué)。比如涉及停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的違規(guī)行為，投訴電話(huà)是96900；私設(shè)泊位、亂停車(chē)要撥110；涉及擅改規(guī)劃、非法經(jīng)營(yíng)則是12345……對(duì)于普通市民來(lái)說(shuō)，連投訴電話(huà)都很難記得清。對(duì)此，如果涉及職能區(qū)分難以統(tǒng)一電話(huà)，那不妨借助微博、微信等渠道，通過(guò)“隨手拍”等方式降低投訴者的時(shí)間成本，改善投訴者的參與體驗(yàn)。

　　另一方面，提高監(jiān)督積極性。投訴者能否積極參與，要先看會(huì)不會(huì)獲得“熱情回應(yīng)”——對(duì)于市民的投訴，執(zhí)法部門(mén)能否快速反應(yīng)、調(diào)查、處理，這直接關(guān)系投訴者的成就感，也直接影響重復(fù)參與的熱情。此外，還有激勵(lì)問(wèn)題。此前，有地方嘗試通過(guò)微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)交通違法舉報(bào)行為，市民通過(guò)微信舉報(bào)成功且審核通過(guò)后會(huì)有微信紅包以資獎(jiǎng)勵(lì)。類(lèi)似的激勵(lì)措施，不妨多試試。