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“天價(jià)車”事件不能任憑自話自說
陳振
//agustinmoreno.com2016-05-11來源: 紅網(wǎng)
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  近日,網(wǎng)上出現(xiàn)一則帖文稱,一位乘客乘飛機(jī)從北京到溫州,因?yàn)樽约鹤氖墙?jīng)濟(jì)艙,但由于幫同事拿行李坐了頭等艙的擺渡車,需要額外收費(fèi),結(jié)果,300米左右的距離收費(fèi)398元。對(duì)此,他覺得不合理。(5月10日《每日經(jīng)濟(jì)新聞》)

  繼“天價(jià)蝦”“天價(jià)魚”之后,又一起“天價(jià)車”事件冒了出來,“天價(jià)”系列的隊(duì)伍愈發(fā)壯大。每一次消費(fèi)領(lǐng)域“天價(jià)X”的爆發(fā),都會(huì)刺痛消費(fèi)者的敏感神經(jīng),引來網(wǎng)友的口誅筆伐。但筆者要說,在“天價(jià)車”真相未明之前,先保持客觀冷靜,別急于選邊站隊(duì),一邊倒地拍磚,當(dāng)心新聞“反轉(zhuǎn)”打臉的可能。

  事情的起因很簡(jiǎn)單。當(dāng)事人乘坐經(jīng)濟(jì)艙,下飛機(jī)后,為幫領(lǐng)導(dǎo)拿行李坐了頭等艙的擺渡車。機(jī)場(chǎng)和當(dāng)事人對(duì)于額外收費(fèi)的做法并沒有異議,只是在具體數(shù)額和是否告知上有截然不同的說法。當(dāng)事人表示,具體價(jià)格并未提前告知,事到臨頭有種被宰的感覺。而機(jī)場(chǎng)方面則稱,工作人員事先明確告知高額收費(fèi),是旅客自愿選擇的結(jié)果。

  公說公有理,婆說婆有理,事情的真相到底如何,不能任憑雙方自話自說。但有一點(diǎn)可以肯定,398元是一貫的價(jià)格,而并非針對(duì)這名乘客的特殊定價(jià),所以不存在宰客的問題。問題的焦點(diǎn)就在于是否提前明確告知,有沒有誤導(dǎo)消費(fèi)之嫌。事情還需權(quán)威部門調(diào)查后方能有個(gè)明確的答案。當(dāng)事雙方至少有一個(gè)撒了謊,絕不能任由事情大事化小、小事化了,最終不了了之,讓誠(chéng)信為之“背鍋”。

  營(yíng)造公平誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境,需要細(xì)心呵護(hù),離不開每一個(gè)人的努力。消費(fèi)者是天然的弱勢(shì)群體,每一次天價(jià)事件的發(fā)生,都特別讓人感同身受,往往也能獲得大家的同情與支持,但絕不能利用公眾的正義感與良善心,以謊言維護(hù)不當(dāng)權(quán)利,以噱頭吸引社會(huì)關(guān)注,搞道德綁架,反過來欺凌誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣家。經(jīng)營(yíng)者是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的主體,應(yīng)當(dāng)以人為本,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),服務(wù)第一,顧客至上,切莫唯利是圖、店大欺客。媒體作為社會(huì)公義的守護(hù)者,要堅(jiān)持行業(yè)自律,堅(jiān)守職業(yè)道德,以事實(shí)引領(lǐng)觀點(diǎn),站在公正客觀的角度報(bào)道事情真相,跟蹤事情進(jìn)展,回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,切莫以觀點(diǎn)引領(lǐng)事實(shí),為博人眼球而主觀臆斷甚至剪裁拼湊,罔顧誠(chéng)信與良知。

  

 

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